【培訓(xùn)對象】
企業(yè)管理層

【培訓(xùn)收益】
塑造積極管理心態(tài)與定位，激發(fā)潛能并全力以赴投入工作 調(diào)節(jié)情緒壓力提升職場效能，增強幸福感與心理韌性 培養(yǎng)克服困難的勇氣與韌性，以積極輕松心態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn) 掌握教練技術(shù)核心四步驟，激發(fā)下屬內(nèi)驅(qū)力提升效率 運用深度聆聽與發(fā)問，以教練技術(shù)解決工作深層問題 應(yīng)用最小教練模型，在日常管理中有效激發(fā)團隊潛能

第一講 重塑心力，讓改變即刻發(fā)生
一、心態(tài)對職場的重要性
1. 心態(tài)金字塔：
(1)生活、工作和領(lǐng)導(dǎo)力的成功
(2)思維、學(xué)習(xí)和行動
(3)心態(tài)
思考：假設(shè)你經(jīng)歷了非常糟糕的一天，你的感受？會怎么想？怎么做？
案例：錨和船的故事
分享：“頓悟”時刻
二、兩大心態(tài)及四個維度
1. 兩大心態(tài)：
(1)限制心態(tài)（消極）
(2)成功心態(tài)（積極）
2.四個維度
(1)固定型心態(tài)vs成長型心態(tài)
(2)封閉型心態(tài)vs開放型心態(tài)
(3)防御型心態(tài)vs進取型心態(tài)
(4)內(nèi)向型心態(tài)vs外向型心態(tài)
案例：喬丹和麥肯羅的故事
小組討論：在工作中以上心態(tài)會有哪些具體的行為？
三、四步塑造成功心態(tài)
(1)覺知：“緊急剎車法”
(2)接納：“內(nèi)省外觀法”
(3)探索：“認知轉(zhuǎn)變法”
(4)行動：“目標進取法”
游戲：A4紙變魔術(shù)
小組互動：如果開車在馬路上，遇到一陣顛簸，你意識到危險時你會做什么？
測試：心態(tài)評估測試
視頻：西裝男和流浪漢的故事

第二講 逆境下，經(jīng)理人提升抗壓能力
含義：什么是壓力？
一、壓力的三大種類
第一種：急性壓力
第二種：偶發(fā)性壓力
第三種：慢性壓力
二、壓力的來源
來源一：內(nèi)部（自我態(tài)度）
來源二：外部
本源三：生存本能
三、壓力干擾三種激素
1. 血清素：能幫你睡個好覺的激素
2. 去甲腎上腺素：讓你獲得額外生存機會
3. 多巴胺：快樂因子
四、壓力對“身心靈”的影響
1. “身”——身體的壓力
來源：環(huán)境和生理
——感受到壓力時，體內(nèi)多重變化
2. “心”——精神的壓力
3. “靈”——心靈的壓力
——精神崩潰的跡象
案例：駕考的焦慮，逗狗被追，武松打虎
討論：結(jié)合你過往生活經(jīng)歷，說下你曾面臨過哪些急性、慢性、偶發(fā)性壓力？
五、給你的身、心、靈減壓
1）“身體”減壓策略
策略一：睡眠
策略二：補水
策略三：習(xí)慣
策略四：運動
策略五：飲食
2）“精神”減壓策略
策略一：心態(tài)
策略二：自生訓(xùn)練
策略三：創(chuàng)造力
策略四：社交
策略五：獎勵
3）“心靈”減壓策略
策略一：冥想
策略二：正念
案例：IT企業(yè)員工猝死，《守護解放西3》片段
討論+練習(xí)：結(jié)合個人實際情況，給未來2個月的自己寫出一份身心靈減壓計劃

第三講：解構(gòu)情緒，經(jīng)理人提升心理韌性
一、情緒的產(chǎn)生
1.情緒依靠外部的刺激，瞬間產(chǎn)生
2.同一外部刺激，不同人不同情緒
3.杏仁核是情緒哨兵，控制整個大腦
二、認識情緒
含義：“容器”
1. 情緒的單個去向
1）你的身體
2）你的行為
3）你的人際關(guān)系
2. 情緒產(chǎn)生的原因：外部刺激
3. 人的六種負面情緒
1）焦慮情緒
特點：普適性，不必然的破壞性
三種具體形式：存在性焦慮、目標缺失焦慮、有明確指向焦慮
2）恐懼情緒
恐懼的本質(zhì)：自我安全受到威脅
3）憤怒情緒
定義：由刺激引發(fā)
4）抑郁情緒
定義：消極倦怠
5）嫉妒情緒
定義：價值感上的不平衡
嫉妒的本源：比較
6）抱怨情緒
定義：無能為力感
視頻拆解：《理想之城》片段，分析主角情緒刺激的產(chǎn)生和反應(yīng)區(qū)別
視頻拆解：《平凡的榮耀》片段，分析主角情緒的走向和變化
案例：奧斯卡打人事件，白巖松《對話》，英國小女孩Maisie
小組討論：為什么理性永遠無法代替感性？
互動游戲：1分鐘內(nèi)寫出情緒詞，《不一樣的我》
三、如何進行情緒管理
1. 情緒向“左”走，情緒向“右”走
練習(xí)：畫出你的“情緒樹”
2.情緒ABCDE理論
案例：“我的隔離日記”，《100道光芒》情緒識別
練習(xí)：繪制出你的“情緒樹”

第四講：賦能員工新管理方式
一、傳統(tǒng)管理模式vs教練管理模式
1. 傳統(tǒng)管理模式特點：會議多，說多做少，溝通閉塞，忙于應(yīng)酬
2. 教練管理模式特點：轉(zhuǎn)變角色，自我定位，激發(fā)員工潛能，提升組織績效
二、傳統(tǒng)管理者向教練管理者四大轉(zhuǎn)變
轉(zhuǎn)變一：從“提供方案”到“主動探索”
轉(zhuǎn)變二：從“對事管理”到“對人領(lǐng)導(dǎo)”
轉(zhuǎn)變?nèi)簭?ldquo;單向激勵”到“自我超越”
轉(zhuǎn)變四：從“野牛領(lǐng)導(dǎo)”到“雁陣領(lǐng)導(dǎo)”
案例：“授人以漁”，“墨菲定律”，通用CEO杰克·韋爾奇故事
視頻：《請叫我總監(jiān)》片段，《愛麗絲漫游奇境》片段
討論：對于管理者，應(yīng)如何做到“激勵員工超越自我，自主實現(xiàn)工作目標”？

第五講：深度解密教練管理者
一、教練管理者四重角色
角色一：指南針
角色二：鏡子
角色三：引導(dǎo)者
角色四：催化劑
二、優(yōu)秀教練管理者具備的三要素
要素一：承諾
要素二：同理心
要素三：溝通
三、教練管理者核心工作原則
1. 喬哈里之窗理論：公開區(qū)，盲點區(qū)，隱私區(qū)，潛能區(qū)
四、教練技術(shù)的四個關(guān)鍵步驟
步驟一：厘清目標
步驟二：反映真相
步驟三：遷善心態(tài)
步驟四：行動計劃
練習(xí)：平衡輪
案例：《易經(jīng)》片段
討論：當(dāng)員工遭遇挫折時，他們會有什么反應(yīng)？
視頻：《女心理師》片段

第六講：教練式溝通最小化模型
一、新舊對話模式
1.舊模式
案例：一家集團公司高管會議，主題是“轉(zhuǎn)型之年運營目標確定”，會上各事業(yè)部經(jīng)理的不同反應(yīng)。
2.新模式
案例：一次主管會議上，某事業(yè)部經(jīng)理闡述家中變故時，其他事業(yè)部經(jīng)理的反應(yīng)。
練習(xí)：新舊模式對比

二、教練最小化模型之“積極聆聽”
1.聆聽重要性-小測試
2.聆聽五個層次和六個要點
3.結(jié)構(gòu)化傾聽模型：感受-事實-行動
工具：TFA聆聽模型
教練活動：TFA聆聽體驗練習(xí)

三、教練最小化模型之“反饋四層次”
1.層次一：贊美、表揚、鼓勵
2.層次二：認可、肯定
3.層次三：I SEE YOU
4.層次四：關(guān)注、陪伴、支持
5.贊美公式（贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地）
6.接受回應(yīng)和贊美的方式
（1）大方接受
（2）開放性結(jié)尾
教練活動：反饋體驗練習(xí)
案例：劉擎老師，作家亦舒
視頻：胡歌獲獎發(fā)言

四、教練最小化模型之“強有力的發(fā)問”
1.邏輯層次模式（羅伯特·迪爾茨）
2.六大“強有力發(fā)問”類型
類型一：開放式
類型二：如何式
類型三：未來式
類型四：假如式
類型五：刻度式
類型六：封閉式
案例：各類問題舉例
教練活動：發(fā)問體驗練習(xí)

五、教練最小化模型之“同在感”
1.“理解”“同理心”“共情”的區(qū)別：
理解：認知上的了解，明白
同理心：又名“共情”，設(shè)身處地著想
同在感：深度聆聽，全然關(guān)注
2.“同在感”是關(guān)注、支持、陪伴
3.“同在感”需要“看見”的力量
教練活動：同在感體驗練習(xí)
案例：真實教練案例
討論：為什么教練要做到“同在感”？
視頻：《女心理師》片段
第四講：實戰(zhàn)練習(xí)教練工具模型
一、教練對話GROW模型
1.Goal：目標
2.Reality：現(xiàn)狀
3.Options：選擇
4.Way-forwards：行動計劃
教練活動：GROW教練式對話情境體驗 

10年世界500強企業(yè)工作經(jīng)歷
6秒情商解鎖情商教練
創(chuàng)問中國教練中心專業(yè)教練（全國最大的教練中心）
美國認證協(xié)會（ACI）注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
美國認證協(xié)會（ACI）注冊國際生涯發(fā)展規(guī)劃師
曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨運營中心總監(jiān)
曾任：聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司（世界500強）丨客戶經(jīng)理
■ 國際演講俱樂部(Toastmaster)上海、武漢俱樂部主席、中國D85大區(qū)導(dǎo)師體系總負責(zé)人
■ 聯(lián)想、美克美家、馬士基、仁恒物業(yè)等企業(yè)長期特邀職場發(fā)展領(lǐng)域講師
■ 擅長領(lǐng)域：高效人際溝通、壓力情緒管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、職業(yè)生涯規(guī)劃……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曾老師10年來致力于職場效能發(fā)展領(lǐng)域，擅長根據(jù)企業(yè)員工的現(xiàn)狀，從職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)員工心態(tài)等角度進行全面分析，制定針對性的解決方案，并采用獨特的“教練式”培訓(xùn)方式，最大化助力培訓(xùn)實踐落地。曾服務(wù)過聯(lián)邦快遞、馬士基、美克美家等40多家企業(yè)，輸送了2000多名優(yōu)秀儲備人才，并幫助上千位員工走出職場心態(tài)的困惑，提升績效。
01-組織績效提升：曾老師已成功為2家企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部制度，并進行專業(yè)性的培訓(xùn)，成功助力企業(yè)業(yè)績增長。
▲曾為聯(lián)邦快遞（中國）有限公司武漢分公司大客戶部門優(yōu)化物流運輸、服務(wù)流程，并針對性提供《高效溝通和沖突管理》《非暴力溝通技巧-打造和諧職場人際關(guān)系》《幸福職場：情緒壓力管理》等系列課程賦能，幫助部門成員強化職場核心競爭力，同時為維護大客戶，深度挖掘新客戶奠定了基石
▲曾參與聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司年/季/月度銷售計劃和具體實施方案的制定，，梳理了公司的銷售激勵制度，代理商管理制度等，并對內(nèi)部員工進行《教練式溝通管理》《銷售就是要會講故事》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程賦能，迅速提升其銷售能力，助力業(yè)績平均達成率高達120%
02-組織精英人才培養(yǎng)：曾老師已成功為企業(yè)輸送了2000多位優(yōu)秀的儲備人才，成功助力企業(yè)解決人才稀缺問題。
▲曾為聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司設(shè)計【聯(lián)邦故事官】項目，通過“故事反應(yīng)盒之英雄之旅”、“故事演講力”、“故事思維向上匯報”等系列課程的賦能，為200+位經(jīng)理和300+位基層員工提升在職場中的故事表達能力，助力其塑造職場影響力。
▲曾為美克美家針對性制定【與教練對話】項目，為全國20+家門店的顧問、店長進行《教練式溝通管理》，《教練溝通技巧》等針對教練技術(shù)的賦能課程，全面提升溝通和管理能力，為企業(yè)輸送500+位優(yōu)秀的儲備管理人才
▲曾為探索生涯教育科技有限公司打造【幸福職場】項目，為全國100+所加盟商進行《幸福職場：情緒壓力管理》《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等系列課程輪訓(xùn)，助力員工找到職業(yè)定位，激發(fā)職業(yè)活力，從而提升職業(yè)幸福感，同時為企業(yè)輸送近400+名優(yōu)秀人才

部分授課案例：
★ 曾為聯(lián)邦快遞（上海、武漢）講授《完美蛻變-新員工職業(yè)素養(yǎng)四項修煉》《教練式溝通管理》《高效演講與表達——把當(dāng)眾說話變成影響力》等課程，累計12+期。
★ 曾為美克美家講授《教練式溝通管理》《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系》等課程，累計10+期。
★ 曾為探索生涯教育科技講授《教練式溝通管理》《幸福職場——情緒壓力管理》《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效演講與表達——把當(dāng)眾說話變成影響力》等課程，累計8+期。
★ 曾為仁恒物業(yè)講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程，累計8+期。
★ 曾為安居樂業(yè)物業(yè)講授《結(jié)構(gòu)性思維》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等課程，累計7+期。
★ 曾為金地物業(yè)集團講授《結(jié)構(gòu)性思維》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》等課程，累計6+期。
★ 曾為俠特電子商務(wù)講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》《教練式溝通管理》《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程，累計6+期。

主講職業(yè)化課程：
1.素養(yǎng)、生涯類：
《完美蛻變-新員工職業(yè)素養(yǎng)四項修煉》
《從校園走向職場-職場人的自我修煉》
《請叫我職場人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》
《職業(yè)化認知與內(nèi)驅(qū)力提升》
《進階職場人攻略-職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)劃》
《職場精英的自我修煉》
《新員工修煉五維陽光心態(tài)》
《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.情緒與壓力管理：
《幸福職場——情緒與壓力管理》
《EQ羅盤——五維情商修煉術(shù)》
3.溝通演講匯報表達類：
《高效演講與表達——把當(dāng)眾說話變成影響力》
《高效演講表達和工作匯報》
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系》
《新生代員工“教練式”溝通管理》
《想清楚、說明白---結(jié)構(gòu)性思維表達》 

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