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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 公務(wù)禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：公務(wù)接待禮儀的原則1.禮儀相待，尊重為本 2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護(hù)利益4.先分級(jí)別，再分性別5.尊重習(xí)慣，求同存異6.遵規(guī)守紀(jì)，從嚴(yán)從簡第二部分：職業(yè)化形象塑造1.形象準(zhǔn)備.. |
| 高情商溝通提升顧客體驗(yàn)，打造金牌服務(wù) |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：標(biāo)題 課程大綱第一部分了解顧客心理 一、了解顧客的心理1、感受性強(qiáng)：希望被重視2、自尊心強(qiáng)：愛面子 3、進(jìn)取心強(qiáng)：愛攀比4、自我評(píng)價(jià)高：愛被贊美5、自我意識(shí)強(qiáng)：愛指揮人6、“報(bào)復(fù)心&rdquo.. |
| 高效團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作與工作統(tǒng)籌規(guī)范 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 高效團(tuán)隊(duì)溝通一、溝通的原理與技巧 （一）溝通的障礙1、情緒先行：要解決事情，先解決感情2、自我中心：從自己的利益出發(fā)是人的天性3、單項(xiàng)溝通：溝通閉環(huán)不完整直接造成信息錯(cuò)位和遺漏4、缺乏信任：如何在溝.. |
| 演講與口才 |
| 主講老師：薛飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：學(xué)習(xí)“語言”的必要性第一單元 敢說話告別羞澀重視交流1、案例分享：安全赴美2、結(jié)論：角色會(huì)讓人勇敢3、案例分享：姑娘買花4、結(jié)論：自信是表達(dá)的基礎(chǔ)5、現(xiàn)場互.. |
| 中國共產(chǎn)黨百年奮斗歷程與經(jīng)驗(yàn)啟示 |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：引言：習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的講話第一部分：中國共產(chǎn)黨苦難輝煌的奮斗歷程一、紅船建黨1、中國近代災(zāi)難深重的歷史2、無數(shù)仁人志士救國方案的失敗3、中國共產(chǎn)黨的創(chuàng)立及時(shí)局的艱難4、中共一大建黨鮮為人知的.. |
| 完美呈現(xiàn)之授課技巧 |
| 主講老師：戴國強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)引：開場及破冰1. 破冰及團(tuán)隊(duì)組建2. 學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容3. 學(xué)習(xí)秘訣4. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：培訓(xùn)師自畫像5. 活動(dòng)反思：對(duì)畫像反思第一講：培訓(xùn)師角色認(rèn)知一、培訓(xùn)師角色定位1. 培訓(xùn)師的角色2. 培訓(xùn)師的使命.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：左京 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：培訓(xùn)引言：直線經(jīng)理的管人責(zé)任1. 管理認(rèn)知與管理者定位1）什么是管理2）管理者的角色認(rèn)知2. 直線經(jīng)理與人力經(jīng)理的管人責(zé)任1）直線經(jīng)理為什么要管人2）管人與理事的關(guān)系3）直線經(jīng)理與人力經(jīng)理的職責(zé)劃分4）直.. |
| 情緒與壓力管理 |
| 主講老師：徐云松 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：導(dǎo)入篇-情緒與壓力管理全新思維1.1“心”的概念1.1.1關(guān)于心的古老觀念1.1.2換心的故事1.1.3關(guān)于心的智慧1.2情緒資本時(shí)代的來臨1.2.1生活中的多與少1.2.2.. |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：國際戰(zhàn)略大格局的演變國際戰(zhàn)略大格局的含義新冠肺炎疫情與國際戰(zhàn)略大格局中國與國際戰(zhàn)略大格局的演變國內(nèi)政治進(jìn)程與國際戰(zhàn)略大格局面向未來的大戰(zhàn)略思考第二部分：全球化調(diào)整與戰(zhàn)略機(jī)遇反全球化浪潮解析全球化.. |
| 優(yōu)秀管理者的教練管理課 |
| 主講老師：吳柏江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：目標(biāo)管理（認(rèn)定方向就不會(huì)改變，用目標(biāo)聚焦力量）1、目標(biāo)的重要性2、如何設(shè)定唾手可得的目標(biāo)3、專注目標(biāo)，分布實(shí)現(xiàn)階段性計(jì)劃4、科學(xué)實(shí)際并提前完成第二講：決策管理（學(xué)會(huì)做決策，擺脫具體事務(wù)的羈絆）1、什么事權(quán).. |
| 項(xiàng)目管理沙盤模擬課程 |
| 主講老師：王長震 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分項(xiàng)目管理綜述第1章 項(xiàng)目的基本概念1.1 什么是項(xiàng)目1.2 項(xiàng)目的基本特征【應(yīng)用案例1-01】任正非選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的“三只眼睛”1.3 項(xiàng)目生命期的重要概念1.4 項(xiàng)目生命期的階段劃.. |
| 中小微企業(yè)金融服務(wù)講座提綱 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：2020年5月28日，十三屆全國人大三次會(huì)議表決通過了《中華人民共和國民法典》?！吨腥A人民共和國民法典》共1260條，涵蓋與日常工作生活相關(guān)的物權(quán)、合同、婚姻家庭、繼承、侵權(quán)等，其中《合同》占據(jù)526條，可見合同在社會(huì)活動(dòng)中的重要地位。.. |
| 校招新人的培養(yǎng)與輔導(dǎo) |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 校招新人的心理與行為特征1、案例分析：王經(jīng)理與李經(jīng)理的管理模式自我檢視：寫下五個(gè)關(guān)鍵詞2、校招新人員工的分析1）校招新人員工定義2）校招新人員工的成長環(huán)境分析3）校招新人員工的心理特征4）校招新人員工.. |
| 外圓內(nèi)方，跨部門溝通與協(xié)作（工作坊） |
| 主講老師：龍飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：跨部門溝通協(xié)作概論分組討論+展示：我們?cè)诳绮块T協(xié)作上面臨的主要挑戰(zhàn)及優(yōu)先排序1．跨部門協(xié)作的重要性及面臨挑戰(zhàn)2．跨部門協(xié)作的發(fā)展四階段3．跨部門協(xié)作的MMS模型案例：跨部門扯皮沖突第二講：跨部門協(xié)作基石 .. |
| 整合營銷策劃 |
| 主講老師：楓影 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：任務(wù)一：明確2C類產(chǎn)品運(yùn)營的增長模型和路徑（3小時(shí)）【任務(wù)解析】基于2B、2b2C、2C不同方式的獲客方式，誕生出了相應(yīng)的增長策略，我們把這些增長策略成為“增長模型”，明確適合自己的增長模型，就能夠聚焦注意力.. |
| 營銷基礎(chǔ)知識(shí) |
| 主講老師：楓影 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、營銷的定義、內(nèi)容（2小時(shí)）1.現(xiàn)代管理學(xué)中對(duì)營銷的定義：創(chuàng)造客戶2.營銷所包含的內(nèi)容（1）市場分析：內(nèi)外環(huán)境分析（2）客戶分層與細(xì)分市場（3）目標(biāo)用戶即需求挖掘（4）競爭分析與定義價(jià)值主張（5）制定商業(yè)模.. |
| 情緒壓力管理 |
| 主講老師：沈蔣殷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、認(rèn)知壓力及剖析壓力源 1.開場討論：現(xiàn)實(shí)中的壓力選?。?.壓力的心理健康度調(diào)查；3.認(rèn)知壓力及剖析壓力源；4.外因壓力的三種來源，自我壓力測試：5.壓力源的產(chǎn)生過程；6.壓力產(chǎn)生后的應(yīng)激原因剖析；7.個(gè)人.. |
| 銀行客戶投訴高效處理與沖突事件平息 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：客戶投訴內(nèi)容與應(yīng)對(duì)準(zhǔn)則一、客戶投訴抱怨原因分析提問：客戶為什么會(huì)投訴？1. 客戶投訴的原因有哪些2. 客戶投訴的種類3. 客戶投訴背后的期望互動(dòng)：遇到過哪些客戶投訴二、客戶投訴原因1、理財(cái)產(chǎn)品投訴.. |
| 課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)師呈現(xiàn)技術(shù) |
| 主講老師：薄子健 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：職業(yè)培訓(xùn)師的角色定位培訓(xùn)師三位一體的角色定位1. 編—課程設(shè)計(jì)2. 導(dǎo)—現(xiàn)場組織3. 演—表達(dá)演繹第一部分：課程開發(fā)與設(shè)計(jì)1、內(nèi)容才是王道2、分析學(xué)習(xí)需求3、撰寫.. |
| 民法典解讀與法律合規(guī) |
| 主講老師：高思祿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 民法典物權(quán)制度的變化及其對(duì)商事交易的影響一、居住權(quán)•居住權(quán)制度的機(jī)遇與挑戰(zhàn)•居住權(quán)的設(shè)立•居住權(quán)的內(nèi)容•居住權(quán)的消滅二、擔(dān)保物權(quán)（一）體系性變化：功能主義擔(dān)保.. |
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