內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 政務中心服務標準化培訓課程大綱 |
| 主講老師：于男 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：服務規(guī)范禮儀訓練1、服務基本禮儀2、窗口服務人員儀表儀容訓練3、禮貌用語4、營業(yè)廳儀態(tài)禮儀：站、立、行、坐、蹲、面部表情、身體語言5、早（晨）會制度導入和運作技巧（可有可取消，看規(guī)定）6、服務大廳取號（引.. |
| 職場加速器 高效能人士的工具箱 |
| 主講老師：楊艷紅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：出發(fā)：戲說辦公那些事1、小明的故事2、大家的故事模塊一：讓思考有深度，2小時玩轉(zhuǎn)思維導圖1、一個場景 老師傅的要求小明的奮斗同事的神技思考：如何讓思考更有效率？2、一個理念：人人皆可成為最強大腦3.. |
| 公務禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：公務接待禮儀的原則1.禮儀相待，尊重為本 2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護利益4.先分級別，再分性別5.尊重習慣，求同存異6.遵規(guī)守紀，從嚴從簡第二部分：職業(yè)化形象塑造1.形象準備.. |
| 《數(shù)據(jù)安全》 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、識別大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)安全1、什么是大數(shù)據(jù)？2、大數(shù)據(jù)能做什么？3、大數(shù)據(jù)特征與特點4、大數(shù)據(jù)技術圖譜大數(shù)據(jù)技術基礎大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源特點大數(shù)據(jù)技術邏輯ɨ.. |
| 銀行客戶投訴高效處理與沖突事件平息 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：客戶投訴內(nèi)容與應對準則一、客戶投訴抱怨原因分析提問：客戶為什么會投訴？1. 客戶投訴的原因有哪些2. 客戶投訴的種類3. 客戶投訴背后的期望互動：遇到過哪些客戶投訴二、客戶投訴原因1、理財產(chǎn)品投訴.. |
| 愛逛街深夜直播流程 |
| 主講老師：沈蔣殷 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間 項目 產(chǎn)品 內(nèi)容23:00-23:10 吃夜宵打招呼介紹活動 Hello大家好?。。。。〗裉煳腋业耐饨蘮adia一起直播~今晚的主題是：超級清爽的夏季晚間護膚流程~~~夏天是不是最怕粘膩，晚上臉油油的蹭到枕頭.. |
| 數(shù)據(jù)分析思維與實戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：楓影 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、數(shù)據(jù)思維的基礎認知1.數(shù)據(jù)分析的意義：指導業(yè)務創(chuàng)新和業(yè)務效率提升2.數(shù)據(jù)分析的三要素：算法模型、數(shù)據(jù)與算力（1）算法模型：與業(yè)務相關的函數(shù)關系，包括機器學習（2）數(shù)據(jù)：依托原始錄入或數(shù)字化系統(tǒng)自動采集（3）算力：.. |
| 金融大數(shù)據(jù)挖掘與云計算 |
| 主講老師：王峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第1部分：什么是數(shù)字化1.2016-2022年銀行數(shù)字化相關重點政策梳理2.銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體目標3.銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的衡量緯度第2部分：提出金融企業(yè)為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型：來自發(fā)展、競爭與生存的挑戰(zhàn).. |
| 銷售精英時間管理與溝通能力提升 |
| 主講老師：李健霖 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章、銷售精英的時間管理一、浪費時間的原因1、消極思考。2、做事目標不明確。3、缺乏優(yōu)先順序，抓不住重點。4、作風拖拉。5、過于注重細節(jié)。6、沒有條理，不簡潔，把簡單事情復雜化。7、做事有頭無尾。8.. |
| 新租賃準則解讀與實務 |
| 主講老師：邢梁雁 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、原《租賃》準則的缺陷二、新《租賃》準則的出臺背景2.1新《租賃》準則的出臺背景2.2新《租賃》準則的時間軸2.3承租人面對三大報表的影響三、新《租賃》與原《租賃》準則的差異、影響與意義完善租賃.. |
| 運營引領新格局：建筑央企邁向價值創(chuàng)造新時代 |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：模塊一：為什么“運營”成了央企戰(zhàn)略制高點？主題： 從施工企業(yè)到城市運營商，國企為什么必須轉(zhuǎn)型？學習目標： 理解運營戰(zhàn)略崛起背后的國家意志與行業(yè)演化。關鍵點：- 國家戰(zhàn)略：運營價值嵌入城市治理；.. |
| 電話營銷技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 怎樣的電話客服規(guī)范最能代表你的公司告知您如何建立您的親和力，通過超親和力的聲音訓練建立電話禮儀。一、超強親和力的聲音訓練1. 建立你的親和力1）什么是親和力2）親和力的表現(xiàn)錄音分析：電話錄音分析親和力的.. |
| 挺經(jīng)-與成功之道 |
| 主講老師：曹勝高 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學文化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：卷一 內(nèi)圣：如何提升影響力？卷二 礪志：怎么才有發(fā)展力？卷三 家范：怎么言傳身教？卷四 明強：如何能持續(xù)發(fā)展？卷五 堅忍：如何能走出困境？卷六 剛?cè)幔喝绾文軇側(cè)岵烤砥?英才：什么是人才？卷八 廉矩：如何識.. |
| 電話營銷技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 怎樣的電話客服規(guī)范最能代表你的公司告知您如何建立您的親和力，通過超親和力的聲音訓練建立電話禮儀。一、超強親和力的聲音訓練1. 建立你的親和力1）什么是親和力2）親和力的表現(xiàn)錄音分析：電話錄音分析親和力的.. |
| 職場加速器課程（3天管理自我版） |
| 主講老師：李猛 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：職業(yè)與職場受人尊敬的領導者有哪些職業(yè)化痕跡第一部分 高情商的職業(yè)狀態(tài)認知情緒的多樣性情緒和職場思維的關系高情商的四步法：感知情緒，運用情.. |
| 不能能干卻升職慢 ——職場中快速超車的必備非專業(yè)能力 |
| 主講老師：劉峰松 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：分享與分析談談您的團隊怎樣的人價值高您對于您的部門有怎樣的價值您信任怎樣的人您的同事討厭怎樣的人您喜歡怎樣的人.. |
| 面向5G的承載網(wǎng)技術及解決方案 |
| 主講老師：何 舟 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡發(fā)展趨勢二、5G發(fā)展背景和基本概念1、4G面臨的挑戰(zhàn)2、未來移動通信的需求和挑戰(zhàn)3、新型業(yè)務驅(qū)動移動流量快速增長4、5G發(fā)展的.. |
| 搭建職業(yè)發(fā)展的梯子 ---職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：李巍華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)生涯旅程職業(yè)生涯4個時間段：探索期、職業(yè)前期、職業(yè)中期、職業(yè)晚期2、何為最好的工作先做“應該做的”再做“喜歡做的”，.. |
| 上市公司信用風險識別與評估 |
| 主講老師：賈宏波 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章上市公司的風險識別框架1.上市公司所面臨的主要風險2.上市公司信用風險識別框架3.上市公司的償債能力分析框架4.公開市場上，信用風險演變的路徑5.公開市場上，公司違約的主要因素歸因分析6.從資本市場表現(xiàn)上評.. |
| 企業(yè)利潤長效增長的創(chuàng)新之道 |
| 主講老師：宋柏允 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)從2020年疫情之中學到了什么？1、現(xiàn)金流第一重要都知道現(xiàn)金流重要，我們做到了嗎？看一看營收之中，商業(yè)承兌匯票及應收占比企業(yè)現(xiàn)金流到什么程度算是合理的？算一算合理現(xiàn)金流比率案例：以.. |
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