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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 筑基職場(chǎng)勝任力——職業(yè)化塑造 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：案例分享：李慶恒第一講：職業(yè)化的素養(yǎng)金字塔第一章：頂層設(shè)計(jì)——職業(yè)思維一、思維的價(jià)值1、職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型2、時(shí)代紅利的演變二、職場(chǎng)人必備的三個(gè)思維1、前瞻思維1）心智模式的.. |
| 政務(wù)服務(wù)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：政務(wù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化 1、數(shù)據(jù)案例分析，政務(wù)服務(wù)存在的問(wèn)題2、政務(wù)人員定位，從《人民的民義》看政務(wù)服務(wù)的重要性3、政務(wù)服務(wù)從“心”開(kāi)始。政務(wù)服務(wù)的基本行為要求1）服務(wù)零距離，行風(fēng)零投訴2.. |
| 變?cè)V為金——投訴處理技巧與輿情風(fēng)險(xiǎn)管理 |
| 主講老師：崔海芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：投訴認(rèn)識(shí)與預(yù)警一、投訴的定義與認(rèn)識(shí)1. 什么是投訴2. 客戶投訴分析3. 投訴處理的意義4. 如何看待投訴5. 投訴預(yù)防與處理口訣第三講：投訴處理流程與技巧一、投訴處理的基本原則原則一：先處理.. |
| PPP項(xiàng)目建設(shè)管理實(shí)施培訓(xùn) |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 項(xiàng)目公司組建及管理方案第一章 概述第二章 項(xiàng)目公司的設(shè)立2.1 項(xiàng)目公司組建計(jì)劃表2.2 組建項(xiàng)目公司時(shí)間2.3 項(xiàng)目公司注冊(cè)資金2.4 公司規(guī)模及經(jīng)營(yíng)范圍2.5 公司主要領(lǐng)導(dǎo)成員2.6 項(xiàng)目公.. |
| 公眾演說(shuō)，魅力展現(xiàn) |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、精神狀態(tài)篇1.認(rèn)識(shí)恐懼與緊張 1） 什么情況下會(huì)緊張2） 緊張的原因是什么討論：緊張好還是不好？2、緩解過(guò)度緊張的四種途徑1）萬(wàn)全準(zhǔn)備2）降低期望3）正念冥想4）壓力轉(zhuǎn)移二、有聲語(yǔ)言篇1、.. |
| 95后員工管理 |
| 主講老師：魏巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、破冰了解管理者們的痛點(diǎn)及對(duì)課程的期待值目的：通過(guò)活動(dòng)讓管理者們?cè)敢饧尤脒M(jìn)來(lái)，同時(shí)梳理學(xué)習(xí)期望值，為課程效果提升助力。二、95后的特點(diǎn)及需求通過(guò)案例分析、小組討論等，讓管理者們了解95后員工的成長(zhǎng)背景，并推導(dǎo)出其特點(diǎn)及.. |
| 項(xiàng)目總視角下的房地產(chǎn)全程標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷與管控要點(diǎn) |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1 項(xiàng)目可研與前期策劃定位1.1 項(xiàng)目可行性研究1.1.1 項(xiàng)目可研核心決策依據(jù)與財(cái)務(wù)指標(biāo)1.1.2 可研報(bào)告的4個(gè)版塊與16個(gè)報(bào)告1.2 項(xiàng)目前期策劃與定位1.2.1 項(xiàng)目策劃與定位8個(gè)關(guān)鍵篇章1.2.2 宏觀.. |
| 管理思維與執(zhí)行 |
| 主講老師：李曉艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：樹(shù)立職業(yè)化的角色認(rèn)知一、角色定位――從乘客到司機(jī)二、作為上司的管理者1．四種常見(jiàn)的角色問(wèn)題2．角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理3．角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁4．角色轉(zhuǎn)換三：下命令與當(dāng)教練5．角色轉(zhuǎn)換四：管理.. |
| 市場(chǎng)營(yíng)銷與管理沙盤(pán)課程 |
| 主講老師：裴章先 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)——市場(chǎng)調(diào)研與分析1、市場(chǎng)環(huán)境分析企業(yè)宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容和方法；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析程序和步驟；自身內(nèi)部環(huán)境分析的要素和意義。2、消費(fèi)者市場(chǎng)分析如何進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)分類；分析消.. |
| 情緒與壓力管理 |
| 主講老師：陳玨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是情緒管理？1、重新認(rèn)識(shí)情緒2、拓展情緒表達(dá)素材，從情緒詞匯表中尋找對(duì)應(yīng)情緒3、用正確的態(tài)度應(yīng)對(duì)情緒4、區(qū)分情緒和想法互動(dòng)練習(xí)+小組討論：情緒詞典二、情緒是怎么產(chǎn)生的？1、情緒產(chǎn)生的特點(diǎn)2、情緒的.. |
| 精益營(yíng)銷思維 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一 、精益營(yíng)銷基礎(chǔ) 1、精益的歷史和本質(zhì)2、精益服務(wù)的六層水平3、精益在營(yíng)銷行業(yè)的實(shí)踐4、精益的基礎(chǔ)：浪費(fèi)與增值（視頻播放）；5、識(shí)別銷售過(guò)程中的浪費(fèi)；6、買方的5個(gè)關(guān)鍵購(gòu)買決定；7、應(yīng)用大野耐一環(huán)發(fā)現(xiàn)銷售過(guò).. |
| 績(jī)效評(píng)估與管理課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：游戲互動(dòng)—一、推行績(jī)效體系要解決的三大問(wèn)題1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？短期考核還是長(zhǎng)期考核？短期利益還是長(zhǎng)期利益？關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？績(jī)效管.. |
| 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展 |
| 主講老師：熊友君 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：未來(lái)已來(lái)，一場(chǎng)席卷全球的顛覆性商業(yè)革命背后的故事1.人工智能大數(shù)據(jù)習(xí)卷全球，顛覆認(rèn)知？未來(lái)生活場(chǎng)景背后的消費(fèi)升級(jí)： ...... 案例：阿爾法狗在圍棋上打敗人類后未來(lái)的圖謀第二部分：人.. |
| 企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控之道 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：風(fēng)險(xiǎn)管理的概念和思路1、歷史回顧：風(fēng)險(xiǎn)管理歷程2、案例分享：四大案例（最早、最好、最高、最嚴(yán)）3、知識(shí)傳遞：1）風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)：概念、因素、形式、危及原因2）風(fēng)險(xiǎn)管理：概念、理念、應(yīng)對(duì)思路、管理思路4、風(fēng)險(xiǎn)分.. |
| 拿業(yè)績(jī)說(shuō)話——打造金牌電商客服特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：叮咚聲響起—心理戰(zhàn)開(kāi)始聚焦問(wèn)題一、設(shè)問(wèn)：客戶為什么會(huì)來(lái)?(分新客戶、老客戶)二、小組討論、分享三、點(diǎn)評(píng)問(wèn)題、問(wèn)題歸類四、小結(jié)：線上銷售是一場(chǎng)心理戰(zhàn)第二講：給我一個(gè)點(diǎn)擊的理由激活舊知、論證新.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門溝通協(xié)作 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 管理者角色認(rèn)知與定位（3小時(shí)）1. 擺脫“彼得法則”2. 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”討論：管理工作者和的專業(yè)工作者區(qū)別3. 走出管理的六大困境4. 新任經(jīng)理的誤區(qū)&.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)與管理技能提升 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者 擺脫“彼得法則” 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身” 錯(cuò)誤的管理意識(shí) 工作三問(wèn)加一問(wèn)討論：管理.. |
| 系統(tǒng)思維與科學(xué)決策——解決復(fù)雜問(wèn)題 |
| 主講老師：沈宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：解密——系統(tǒng)思維導(dǎo)入：系統(tǒng)的體會(huì)一、系統(tǒng)與系統(tǒng)思維1.古代整體系統(tǒng)思維2.近代機(jī)械系統(tǒng)思維3.辯證系統(tǒng)思維方式4.現(xiàn)代復(fù)雜系統(tǒng)思維二、系統(tǒng)思維的精髓1.系統(tǒng)思維的三個(gè)核心特.. |
| 管理者的角色認(rèn)知與管理能力提升 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 管理者的角色認(rèn)知第二講 目標(biāo)管理第三講 DISC性格識(shí)別與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造（性格識(shí)別與高效管理）第四講 激勵(lì)人心，激發(fā)潛能第五講 時(shí)間管理第六講 高效管理溝通第一講 管理者的角色認(rèn)知1、管理是一門技術(shù)，領(lǐng).. |
| 打造狼性文化組織特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：認(rèn)識(shí)狼與狼性狼性法則一：積極心態(tài)、超凡精神一、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們需要的“狼”精神目標(biāo)堅(jiān)定，永不服輸積極主動(dòng)，付出意識(shí)環(huán)境優(yōu)劣，從不抱怨眼觀六路，耳聽(tīng)八方二、巔峰狀態(tài)，我們潛意識(shí)中要種.. |
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