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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 高情商溝通提升顧客體驗(yàn)，打造金牌服務(wù) |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：標(biāo)題 課程大綱第一部分了解顧客心理 一、了解顧客的心理1、感受性強(qiáng)：希望被重視2、自尊心強(qiáng)：愛(ài)面子 3、進(jìn)取心強(qiáng)：愛(ài)攀比4、自我評(píng)價(jià)高：愛(ài)被贊美5、自我意識(shí)強(qiáng)：愛(ài)指揮人6、“報(bào)復(fù)心&rdquo.. |
| 內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升 |
| 主講老師：薛飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：☆ 課程導(dǎo)入：從傳統(tǒng)文化看“職業(yè)講師之路”現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：烏鴉與烏龜導(dǎo)入結(jié)論：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造從道、法、術(shù)三個(gè)方面落地☆ 第一章： 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師宏觀認(rèn)知現(xiàn).. |
| 重大歷史交匯期的戰(zhàn)略抉擇 2021年全國(guó)“兩會(huì)”精神解讀之二 |
| 主講老師：左戰(zhàn)軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、重大歷史交匯期 1、兩個(gè)大局百年未有之大變局實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略全局2、“十四五”發(fā)展規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)開(kāi)局之年二、新征程上的三大戰(zhàn)略任務(wù)1、科學(xué)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略機(jī)遇期2、協(xié).. |
| 供電窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)和投訴預(yù)警防范處理培訓(xùn)課綱 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 重新認(rèn)識(shí)“服務(wù)與投訴”一、什么是服務(wù)？1.客戶為什么對(duì)服務(wù)更加容易不滿意了？ （1）消費(fèi)時(shí)代的變遷（2）客戶期望值的管理2.客戶服務(wù)的重要性（1）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)（2）對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō).. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：案例導(dǎo)入——1.西方歷史上最著名的一次以貌取人2.中國(guó)歷史上最慘痛的一次以貌取人第一講 職 業(yè) 形 象 與 形 態(tài) 禮 儀一、職業(yè)形象現(xiàn)代社會(huì)“以貌取人”是&ldqu.. |
| 基于典型工作場(chǎng)景的素材收集與案例開(kāi)發(fā) |
| 主講老師：曹甄俊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程導(dǎo)入：拍案驚啟1、案例教學(xué)的前生后世及國(guó)內(nèi)應(yīng)用探析；2、案例的價(jià)值：讓隱性的知識(shí)顯性化；3、案例在成人學(xué)習(xí)中的實(shí)踐意義。4、案例開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備：搜集素材、素材整合、明確主題二、案例設(shè)計(jì)的六要素1、背景：案例.. |
| 碳達(dá)峰，碳中和與能源互聯(lián)網(wǎng) |
| 主講老師：喬記平 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：雙碳提出的背景及基礎(chǔ)理論體系一、“雙碳”的提出背景二、“雙碳”的相關(guān)概念三、“雙碳”提出的歷史背景和標(biāo)志性事件四、“雙碳&rdq.. |
| 高情商修煉與溝通藝術(shù) |
| 主講老師：楊涵晴 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 管理人員認(rèn)知情商在職場(chǎng)中的作用與影響一、什么是情商？IQ和EQ的關(guān)系；二、情商對(duì)工作的重要性 三、情商對(duì)人生生涯的幫助四、6個(gè)學(xué)會(huì)提升自我情商第一個(gè)學(xué)會(huì)：學(xué)會(huì)換位思考 第二個(gè)學(xué)會(huì)：學(xué)會(huì)經(jīng)常反省第三個(gè).. |
| 看電影學(xué)安全 |
| 主講老師：李開(kāi)東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一場(chǎng)：安全隱患治理題材安全管理電影《XX》電影簡(jiǎn)介：電影《XX》根據(jù)全國(guó)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理戰(zhàn)線模范人物XX的先進(jìn)事跡改編創(chuàng)作而成，是我國(guó)首部聚焦當(dāng)代基層安監(jiān)干部形象、多角度反映安監(jiān)戰(zhàn)線先進(jìn)事跡、積極探索構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的主旋.. |
| 從優(yōu)秀到卓越——卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉 |
| 主講老師：李開(kāi)西 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：?jiǎn)栴}意識(shí)一、問(wèn)題的認(rèn)知1. 什么是問(wèn)題1）官方定義2）我們的理解3）問(wèn)題的基本成份2. 問(wèn)題發(fā)展三階段3. 問(wèn)題的分類4. 正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題互動(dòng)分享：請(qǐng)具體描述一個(gè)自己所面臨的問(wèn)題二、問(wèn)題意識(shí).. |
| 商務(wù)公關(guān)人員禮儀訓(xùn)練 |
| 主講老師：李和玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊解讀禮儀商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)概念導(dǎo)入商務(wù)禮儀所包含的內(nèi)容及作用商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)三部曲第二模塊場(chǎng)合形象塑造四大標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)合不同場(chǎng)合形象標(biāo)準(zhǔn)不同場(chǎng)合形象打造操作要領(lǐng)場(chǎng)合形象完美呈現(xiàn)第三模塊精準(zhǔn)儀態(tài).. |
| 追光計(jì)劃——超級(jí)主播帶貨技巧 |
| 主講老師：毛昱茗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一．直播能為企業(yè)帶來(lái)什么1.企業(yè)的困境—— 怎樣選擇適合企業(yè)自身的直播平臺(tái)，怎樣正確進(jìn)入直播電商2.自有直播平臺(tái)閉環(huán)運(yùn)營(yíng)——企業(yè)搭建自我平臺(tái)直播，讓私域流量為我所用二．直播電商.. |
| 中國(guó)金融供給側(cè)改革目標(biāo)及實(shí)施 |
| 主講老師：龐紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：• 一 金融供給側(cè)改革的背景及戰(zhàn)略意義• 二 金融供給側(cè)改革的挑戰(zhàn)• 三 商業(yè)銀行如何進(jìn)行供給側(cè)改革• 四 未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?bull;.. |
| 善模式·拓增量——零售業(yè)務(wù)批量場(chǎng)景獲客 |
| 主講老師：王瀟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：“我”的營(yíng)銷為什么失敗了？1. 一場(chǎng)成本2000塊的插花沙龍轉(zhuǎn)化率為02. 社區(qū)型網(wǎng)點(diǎn)的擺展無(wú)人問(wèn)津3. 座談會(huì)上客戶紛紛找借口離席4. 出去外拓被保安趕出案例分析：一個(gè)農(nóng)商行的網(wǎng)點(diǎn)主任.. |
| 如何打造有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：趙陽(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引題：什么是團(tuán)隊(duì)一、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系思考：團(tuán)隊(duì)與個(gè)人成功之間存在著怎樣的關(guān)系？大家好，你才能真的好二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的ORACC五維模型團(tuán)隊(duì)目標(biāo) Objective.. |
| 城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)前期規(guī)劃與招商運(yùn)營(yíng) |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1 關(guān)于城市綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目案例1.1 城市綜合體的定義和開(kāi)發(fā)特點(diǎn)1.2 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的定義與開(kāi)發(fā)特點(diǎn)1.3 華潤(rùn)城市綜合體四大系列產(chǎn)品的特點(diǎn)1.4 保利綜合體開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)模式1.5 綠地產(chǎn)城一體化開(kāi)發(fā)模式2 城市.. |
| 向上管理與工作匯報(bào) |
| 主講老師：王學(xué)利 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一、管好上級(jí) 才能做好工作1. 重識(shí)上級(jí)對(duì)上的評(píng)價(jià)并非“yes or no”上級(jí)想要的和你想要的上級(jí)的“敵意”從何而來(lái)2. 讓他成為資源上級(jí)有什么資源克.. |
| 商務(wù)談判技巧 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1 關(guān)于商務(wù)談判1.1 理解談判1.2 認(rèn)識(shí)商務(wù)談判1.2.1 商務(wù)談判的目的1.2.2 商務(wù)談判的作用1.3 商務(wù)談判的步驟1.4 商務(wù)談判的30條鐵律1.5 談判人員如何克服障礙1.6 談判準(zhǔn)備1.. |
| 師出牛徒：導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)萃取 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 導(dǎo)入篇一、導(dǎo)師制的四大價(jià)值1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)2、傳承經(jīng)驗(yàn)3、培養(yǎng)人才4、塑造文化二、全員導(dǎo)師制1、人人需要導(dǎo)師2、業(yè)務(wù)做導(dǎo)師3、管理做教練三、導(dǎo)師制的五大問(wèn)題1、導(dǎo)得沒(méi)全面2、導(dǎo)得沒(méi)標(biāo).. |
| 國(guó)際形勢(shì)與國(guó)際關(guān)系熱點(diǎn)問(wèn)題解析 |
| 主講老師：文學(xué) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、全球化時(shí)代潮流與當(dāng)代國(guó)際體系的博弈 （一） 當(dāng)代國(guó)際體系的緣起與變遷 （二） 近代西方三大擴(kuò)張系列及其影響 （三） 當(dāng)代國(guó)際體系經(jīng)受的沖擊及其影響 （四） 當(dāng)代國(guó)際體系的特色 （五） 全球化時(shí)代潮流的沖擊、碎片化.. |
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