內訓課內訓課
| 以客戶為中心的客戶服務體系 |
| 主講老師：宮同昌 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 互聯(lián)網+時代的服務體系構建一、互聯(lián)網+時代對企業(yè)服務的要求1、互聯(lián)網+時代企業(yè)面臨的服務挑戰(zhàn)2、“以客戶為中心”的服務理念吻合時代特征二、客戶服務管理體系的主要模塊★ 客戶服務管理體系.. |
| NLP目標管理技巧 |
| 主講老師：張礫勻 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：心理學在目標管理中的作用案例分析：同樣制訂了目標，為什么一人是快樂落實，另一人卻把目標當成了任務？心理測試：你在工作中的核心需要是什么？目標涉及到的需求和情感分析思考題：職場中目標不能達成的原因有哪些？意愿還是.. |
| 《民法典及其配套司法解釋對金融行業(yè)的影響》課程大綱 |
| 主講老師：林承鐸 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、民法典關于時間效力配套司法解釋對金融行業(yè)的影響（一）時間效力溯及適用的具體規(guī)定解讀（二）“有利溯及”的例外情形對金融業(yè)務的影響（三）“新增溯及”的例外情形對金融業(yè)務的影響 .. |
| 人力資源管理與組織績效提升 |
| 主講老師：董栗序 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1單元 部門經理遇到的人事難題1.1人力資源六大模塊部門經理應掌握的人力資源管理能力人力資源六大模塊案例：朱經理是合格的管理者嗎？1.2直線經理在人力資源管理中角色精準識人，是前提長于用人，是關鍵培育部.. |
| 以客戶價值為主的市場思維和產品思維 |
| 主講老師：張永杰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 何謂產品思維1. 產品思維即“以用戶為中心”2. 何謂以用戶為中心？3. 產品思維要求市場為導向，市場驅動4. 樣品、產品、商品5. 產品思維四問：1）. 客戶是誰？2）. 用戶.. |
| 非人力資源的人力資源管理：如何讓業(yè)務管理者更強大 |
| 主講老師：何欣 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：序章：“三懂+四力”——業(yè)務管理者的人員管理思維 直入場景：五個人力資源管理的場景 轉變：領導梯隊的三個階梯、三次轉變（員工、主管、業(yè)務及職能負責人.. |
| 基于新會計準則的企業(yè)盈余管理 |
| 主講老師：姜虎 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、公司盈余管理行為的具體手段1、收入確認2、資本性支出與收益性支出 3、資產減值4、企業(yè)合并 5、合并報表6、無形資產 7、或有事項8、會計估計 9、會計差錯10、關聯(lián)交易 （以上內容均通過.. |
| 戰(zhàn)略共識工作坊初步設計規(guī)劃 |
| 主講老師：季佩楓 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、宏觀變革期的組織壓力與個人困惑二、管理者的四大職能共識1、擴大組織的直接成果（總結：對于我們而言，哪些是屬于直接成果的范疇？）2、強化組織的存在價值（思考：員工會因為什么而留在一個組織里？）3、提前應對未來可能會發(fā)生.. |
| “領導力與團隊管理” |
| 主講老師：劉文迪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：管理自我（領導者自我認知與情緒管控）管理是一種以取得結果（組織績效）為目標的職業(yè)，其評價標準就是目標和任務的完成程度。卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是應該基于企業(yè)整體，思考他們在這個職位上，以其知識、能力、經.. |
| 2022最新稅務稽查方式、重點問題與規(guī)劃 |
| 主講老師：俞勤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 稅務籌劃 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程模塊一：金稅四期系統(tǒng)下的稅務稽查變化一、 如何認識“金稅四期”系統(tǒng)“金三”系統(tǒng)采用大數(shù)據(jù)與云計算技術。1．納稅人的任何事項均會留下記錄，金稅三期的大數(shù)據(jù)，也會追蹤企業(yè)的資金.. |
| 企業(yè)全員職業(yè)化素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：劉梅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：建立職業(yè)化認知—從打工者到職業(yè)人（一）自我思考1.新時代對職場人的要求——勝任與職業(yè)（二）了解職業(yè)化1.員工應具有的行為特征——責任與態(tài)度（三）解讀.. |
| 精益化生產現(xiàn)場成本控制 |
| 主講老師：柳榮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分、精益化生產現(xiàn)場的思想Lean Thinking日新月異的經營環(huán)境TOYOTA成本觀：不增值的活動現(xiàn)代企業(yè)競爭企業(yè)贏利模式認識精益化生產現(xiàn)場何謂精益化生產現(xiàn)場？精益化生產現(xiàn)場的7種浪費精益化生產現(xiàn).. |
| 項目管理（計劃與執(zhí)行） |
| 主講老師：嚴旭 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：0. 實戰(zhàn)案例分析－項目的挑戰(zhàn)（1）ABC項目游戲（2）提供一個共同項目目標（3）讓小組成員保持參與（4）確認個人承諾（5）闡明每位成員角色本案例以游戲的形式展開，考查學員如何設定目標，組建團隊，溝通協(xié)調，風險.. |
| 廳堂服務營銷與服務規(guī)范 |
| 主講老師：劉映吟 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：單元一 廳堂客戶價值營銷一、陣地營銷的價值案例：余額寶的瘋狂帶來的啟示1、金融行業(yè)的競爭態(tài)勢數(shù)據(jù)分析2、客戶分層經營，開采富礦案例：外資銀行客戶價值分析3、客戶忠誠與客戶貢獻案例：外資銀行客戶貢獻分析 .. |
| PPAP——生產件批準程序 |
| 主講老師：朱躍進 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質量管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1部分：產品件批準程序（PPAP）概述1. PPAP的定義和目的2. PPAP適用性3. PPAP過程要求4. PPAP的提交5. PPAP的有效生產第2部分：PPAP 的過程要求1. 設計記錄2. 任.. |
| 大堂經理廳堂管理與營銷服務技能提升 |
| 主講老師：蘭潔 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 篇章一廳堂管理篇評分三大內容解析A、評分表格解析B、容易得分的地方C、容易失分的地方D、評選詳盡注意事項D/第一部分：營業(yè)廳1、地面2、柜臺3、角落4、光線5、設備6、人員狀態(tài)D.. |
| 經驗萃取與案例教學 |
| 主講老師：王志濤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：當天 課程大綱及內容安排09:00 ■課程開場與導入▲說明：用設計精美的學習活動來幫助學員熱身，并讓每個學員集中到課程的主題及目標上，進入課程的學習中。09:10~12:00 ■第一單元：案例教學的力量▲一種.. |
| 核心授課技能訓練營2 |
| 主講老師：王志濤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天 授課內容安排09:00~12:00■一.擺脫傳統(tǒng)無趣的“平鋪直敘”式講授1.擺脫傳統(tǒng)的、無趣的“平鋪直敘”式講授，應用三個適用面極廣的新型授課框架與方法.. |
| 創(chuàng)新思維實踐 |
| 主講老師：翟紅亮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一.背景及問題陳述企業(yè)的外部環(huán)境在持續(xù)的改變，特別是在信息化、全球經濟一體化、體驗經濟等因素的驅動下，市場在呈現(xiàn)出高速的變化中。企業(yè)必須通過持續(xù)的創(chuàng)新突破自身的限制，革除舊有的體制，建立新的流程、體制，以適應市場的發(fā)展。在組織的.. |
| 團隊管理2 |
| 主講老師：王志濤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天 課程大綱及內容安排09:00~12:00■一.帶出高績效團隊的管理邏輯：團隊管理地圖©▲團隊是由員工和管理層組成，有著共同目標，愿意共同承擔責任、共享榮辱，在發(fā)展過程中，經過長期學習、磨合、調整、創(chuàng).. |
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