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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴處理進(jìn)階--“疑難刁蠻客戶” |
| 主講老師：褚立欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：客戶投訴管理及處理技巧1、客戶投訴關(guān)鍵解析客戶投訴的意義及影響客戶投訴的動(dòng)機(jī)和原因投訴處理的原則和策略2、客戶投訴過程管理及應(yīng)對(duì)話術(shù)客戶投.. |
| 人工智能智能語音技術(shù)的深度解析 |
| 主講老師：胡忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人工智能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一．語音識(shí)別的定義和概要簡(jiǎn)述a)語音識(shí)別的發(fā)展簡(jiǎn)史i.1950年—貝爾實(shí)驗(yàn)室首次實(shí)現(xiàn)Audrey英文數(shù)字識(shí)別系統(tǒng)ii.1970年--美國國防部研究所（DARPA）贊助了五年期限的語音理解研究項(xiàng)目，推動(dòng)了語音識(shí).. |
| 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力 大客戶銷售中的客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：竇毅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、銷售基礎(chǔ)與客戶關(guān)系認(rèn)知1、大客戶銷售模型與特點(diǎn)銷售邏輯成交元素分析大客戶銷售特點(diǎn)大客戶銷售模型2、大客戶銷售角色與行為模型大.. |
| 北京證券交易所成立深度解讀及對(duì)商業(yè)銀行的影響 |
| 主講老師：王興旺 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么要設(shè)立北京證券交易所1.1 中國證券市場(chǎng)的發(fā)展歷程1.2 新三板改革解讀1.3 注冊(cè)制改革解讀1.4 三大證券交易所的智能定位二、北京證券交易所的戰(zhàn)略定位2.1 三大目標(biāo)定位2.2 如何理解升級(jí)版&.. |
| 數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營 |
| 主講老師：查玉紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：時(shí)代的改變一、傳統(tǒng)VIP維護(hù)和經(jīng)營的三大痛點(diǎn)1. 關(guān)懷機(jī)械化2. 邀約公式化3. 活動(dòng)無效化二、會(huì)員運(yùn)營與傳統(tǒng)VIP維護(hù)的差別1. 會(huì)員記錄資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放七\(yùn)營資產(chǎn)2. 會(huì)員存檔化轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員在線化3.. |
| 深刻凝練升華了偉大的建黨精神 |
| 主講老師：夏國維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 政府智庫 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：深刻凝練升華了偉大的建黨精神一、中國共產(chǎn)黨人的精神譜系增添了新篇章1、偉大建黨精神的形成過程與核心內(nèi)涵2、十月革命一聲炮響，給我們送來了馬克思列寧主義3、把馬克思主義與中國工人運(yùn)動(dòng)相結(jié)合的偉大實(shí)踐4、中國共產(chǎn).. |
| 《新時(shí)代黨務(wù)工作者必備的素質(zhì)力》 |
| 主講老師：許清君 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 紅色教育 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：授課內(nèi)容模塊一：黨務(wù)工作者要把握黨和國家的大勢(shì)1.中華民族偉大復(fù)興的大局2.百年未有之大變局模塊二：切實(shí)提升履職能力1.提升政治能力2.提升業(yè)務(wù)能力3.提升組織能力4.提升創(chuàng)新能力5.提升自律能力.. |
| 臺(tái)灣劉成熙老師-總裁班課程-管理溝通藝術(shù)研習(xí) |
| 主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：臺(tái)灣劉成熙老師-總裁班課程-管理溝通藝術(shù)研習(xí)主講：臺(tái)灣劉成熙老師課程規(guī)劃的說明：企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動(dòng)力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。而為提高企業(yè)經(jīng)營績(jī)效，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中必會(huì)面臨各類問題，解決問題.. |
| 盤出企業(yè)的效能和利潤 ——企業(yè)人才管理的基石：人才盤點(diǎn) |
| 主講老師：江源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：上篇：認(rèn)識(shí)人才盤點(diǎn)一、VUCA時(shí)代企業(yè)的人才管理究竟遇到什么問題？1、企業(yè)應(yīng)該理清你的人才戰(zhàn)略2、企業(yè)的人才戰(zhàn)略布局3、從人力資源管理到人才管理二、人才盤點(diǎn)為什么越來越重要？案例一：IBM的人才盤點(diǎn)1、人才盤.. |
| 臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-網(wǎng)點(diǎn)主任的現(xiàn)場(chǎng)管理和投訴處理 |
| 主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-網(wǎng)點(diǎn)主任的現(xiàn)場(chǎng)管理和投訴處理主講：臺(tái)灣劉成熙老師課程特色講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣.. |
| 管理者M(jìn)TP修煉 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：《管理者M(jìn)TP修煉》（2天）課程對(duì)象： 新入職員工、中初級(jí)管理者、主管及高級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)者。課程目標(biāo)： 認(rèn)清管理者的角色并有效定位； 如何打造職業(yè)形象； 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)并打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)； 高效的人際溝通為自.. |
| 依法治企與企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防控 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 企業(yè)經(jīng)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與避險(xiǎn)模式一、股東對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理最關(guān)心的四個(gè)問題1. 企業(yè)知道它所面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)嗎？2. 企業(yè)是否已對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置內(nèi)部控制？3. 企業(yè)的內(nèi)部控制有效嗎？4. 哪一些內(nèi)部控制必須改進(jìn).. |
| 直播帶貨課 |
| 主講老師：鐘理勇 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第1部分 新主播入門篇第一講 虛擬直播間打造1.直播平臺(tái)類別與特征a)抖音快手等短視頻平臺(tái)底層邏輯b)小程序直播規(guī)則c)騰訊樂享、釘釘和飛書平臺(tái)直播的規(guī)則介紹d)各行業(yè)直播平臺(tái)選擇要求2.直播設(shè)備和使用方法.. |
| 讓你的新聞上頭條——亮點(diǎn)式新聞寫作 |
| 主講老師：張慕梁 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、新聞是怎么一回事：新聞的前世今生1.新聞的歷史與現(xiàn)狀2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新聞的典型特征▲ 真實(shí)▲ 新鮮▲ 及時(shí)▲ 公開▲ 靈活二、亮點(diǎn)新聞是如何煉成的——新聞寫作過程速覽1.新聞.. |
| 絕對(duì)執(zhí)行——管理者高效執(zhí)行力的五大途徑 |
| 主講老師：王文華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：視頻導(dǎo)入：孫武斬妃——執(zhí)行力要用生命來捍衛(wèi)1. 什么是執(zhí)行？2. 什么是執(zhí)行力？第一講：撥云見日——認(rèn)識(shí)不佳的執(zhí)行力一、執(zhí)行力不佳——五大系統(tǒng)原因與.. |
| 生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則 （GB/T 29639-2020）解讀與實(shí)施 |
| 主講老師：王明朱 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則（GB/T 29639-2020）解讀一、生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則2020與2013的變化二、應(yīng)急預(yù)案編制程序1.概述2.成立應(yīng)急預(yù)案編制工作組3.資料.. |
| 旗袍女子形體禮儀 |
| 主講老師：楊曉月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：形神兼?zhèn)?才情俱佳 內(nèi)修于心 外修于形身著旗袍的女子在提升氣質(zhì)的同時(shí)，更能優(yōu)化我們的內(nèi)心。1，旗袍文化-傳承旗袍的起源和發(fā)展變革旗袍美學(xué)文化與審美禮儀旗袍著裝的禁忌旗袍的款式選擇與色彩搭配2，旗袍體態(tài)-.. |
| 主動(dòng)出擊——增量客群的獲取與開發(fā) |
| 主講老師：蘇黎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)引：銀行客戶管理現(xiàn)狀與思考1.客戶管理中的全量思維2.不同客群的差異化經(jīng)營思路第一講：拓客引流準(zhǔn)備要點(diǎn)一、拓客引流的核心與流程1.拓客引流的兩大核心要點(diǎn)2.拓客引流的四個(gè)階段3.常態(tài)拓客的六字精髓二、客.. |
| 羅振海－生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理 |
| 主講老師：羅振海老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程背景】目前企業(yè)存在如下的嚴(yán)重問題:◆1.訂單交期短，準(zhǔn)時(shí)交期越來越大；◆ 2.換線頻繁,進(jìn)度經(jīng)常落后；◆ 3.緊急(插單)訂單多，疲于應(yīng)付；◆ 4.產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)變更頻繁；◆ 5.欠料頻繁發(fā)生；◆6.制程.. |
| 事半功倍的奧秘：管理心理學(xué)在管理中的應(yīng)用 |
| 主講老師：嚴(yán)紅艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)論：引子：現(xiàn)代企業(yè)管理中的難點(diǎn)什么？案例：富士康的13跳與郭臺(tái)銘的管理理念討論：如果公司是一個(gè)生物,它最關(guān)心的是什么？視頻：盲點(diǎn)的背后是什么？1. 組織關(guān)心的是哪三件事2. 管理心理學(xué)精要的重點(diǎn)是什么？.. |
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