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| 真實瞬間-應(yīng)答與投訴處理技巧 -----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講 |
| 主講老師:陳毓慧   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別:通信郵政 |
| 課程簡介:《真實瞬間-應(yīng)答與投訴處理技巧》 -----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】:營業(yè)廳、客服、公關(guān)人員等【課程時間】:實戰(zhàn).. |
| 企業(yè)年度人力資源管理必修課(1) |
| 主講老師:李彬   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別: |
| 課程簡介:第一部分 年終薪酬管理一、發(fā)好年終獎(一)什么情況發(fā)年終獎——發(fā)放條件(二)年終獎應(yīng)該發(fā)給誰——發(fā)放對象(三)年終獎應(yīng)該設(shè)多少——發(fā)放額度(四.. |
| 管理溝通技巧研習(xí) |
| 主講老師:劉成熙   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
| 課程簡介:第一單元:管理溝通對組織的重要性組織運作要義溝通能力強的人更善于管理;成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調(diào)信任新經(jīng)濟時代的信任建立改變的循環(huán)對溝通能力的正確觀念與心態(tài)講授法案例研討小組討論.. |
| 電力營業(yè)廳:優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營 |
| 主講老師:陳毓慧   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別:電力煤炭 |
| 課程簡介:(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)訓(xùn)練的意義和紀律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶服務(wù)、情緒管理、服務(wù)禮儀等難題? 每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、.. |
| 高情商溝通實戰(zhàn)營 ——涵蓋 18 個職場場景,近百個解決公式 |
| 主講老師:柳金秋   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 運營管理 行業(yè)類別: |
| 課程簡介:第一模塊【溝通的起點是傾聽】 一、結(jié)構(gòu)化傾聽:怎樣聽懂對方的真實意圖 傾聽是一切溝通的起點,借助有傾聽獲取正確的信息,溝通才能有效進行下去。 1. 明確職場溝通目的是為了解決問題 2. 傾聽的目標(biāo):精準、信任、給出回應(yīng) 3. 結(jié)構(gòu)化傾聽.. |
| 從商鞅變法學(xué)企業(yè)管理 |
| 主講老師:蔣小華   培訓(xùn)天數(shù):半 天   專業(yè)類別: 企業(yè)管理 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
| 課程簡介:第1講 從商鞅變法學(xué)變革領(lǐng)導(dǎo)力Ø 敬賢:“如能助秦強盛者,將與君共享秦國”Ø 從秦孝公的“招賢令”中剖析企業(yè)關(guān)于人才如何“變招為搶&rdqu.. |
| 成為優(yōu)秀的HRBP |
| 主講老師:胡勁松   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
| 課程簡介:一、HRBP的戰(zhàn)略HRBP全球發(fā)展簡史HRBP是發(fā)展的必然還是歷史的偶然(柔性的產(chǎn)物、被技術(shù)替代,是TB的生意還是TC的生意)各公司HRBP生存現(xiàn)狀HRBP.. |
| 海爾人單合一對傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的啟示 |
| 主講老師:王文祿   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別: |
| 課程簡介:前言:為什么要學(xué)海爾?案例:雷神案例分享第一講:如何認識一個真實的海爾?1.海爾六大戰(zhàn)略階段解讀2.海爾對物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解第二講: 傳統(tǒng)管理遇到的挑戰(zhàn)1.傳統(tǒng)管理遇到巨大挑戰(zhàn):2.個體價值凸顯,管理職.. |
| 《贏在責(zé)任心 強在執(zhí)行力》 |
| 主講老師:董波浪   培訓(xùn)天數(shù):6 天   專業(yè)類別: 執(zhí)行力 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
| 課程簡介:課程目的后疫情時代企業(yè)的市場競爭越發(fā)具有嚴峻性,產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、服務(wù)有更了更高的要求,21世紀市場經(jīng)濟,無論是企業(yè)客戶還是個人對企業(yè)的要求已經(jīng)是零缺陷,零麻煩,零容忍的地步,唯有提高產(chǎn)品品質(zhì),行業(yè)口牌,不斷提高企業(yè)的軟實力,才.. |
| 《采購合同與風(fēng)險防范》 |
| 主講老師:林承鐸   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:保險行業(yè) |
| 課程簡介:采購合同增值基礎(chǔ)解讀一、采購合同的內(nèi)涵與重要性解讀 1、采購的杠桿作用 2、采購的國際化新趨勢及作業(yè)模式 3、國內(nèi)及全球商務(wù)經(jīng)營的差異 4、六種驅(qū)動供應(yīng)環(huán)境的力量 5、現(xiàn)代企業(yè)需要合同管理及合同增值實現(xiàn) .. |
| 時間管理 |
| 主講老師:李禹成   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
| 課程簡介:課程目標(biāo): 明確工作方向和工作目標(biāo) 明確輕重緩急 有條不紊地管理日常工作,又有效推進重要事項的完成 有效利用短的時間 處理常見時間殺手 將長期目標(biāo)與短期行為結(jié)合 參加者: 處于緊張工作壓力下,渴望有更多的時間.. |
| 故事影響力 ——用故事連人心破數(shù)字時代下的冷漠,實現(xiàn)鏈接一切無障礙,輕松說服任何人 |
| 主講老師:柳金秋   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別: |
| 課程簡介:第一模塊【故事的藝術(shù)】 ——找尋這種天性具備,但被遺忘的能力 一、為什么講故事那么重要 1. 什么樣的故事才能影響他人 2. 你是在講故事還是在敘述 3. 故事比事實更多說服力 4. 提升信任的故事力 二、想要做.. |
| 突發(fā)事件應(yīng)對中的媒體公關(guān)策略課程大綱 |
| 主講老師:危機管理專家葉東   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
| 課程簡介:一、突發(fā)事件應(yīng)對中媒體的重要性1、何謂企業(yè)突發(fā)事件2、應(yīng)對時的錯誤將會付出慘重代價3、對媒體說的每一句話都有可能成為訴訟詞4、一個記者的背后有成千上萬的讀者5、僅僅“守法了”不足以應(yīng)對媒體.. |
| 店面銷售業(yè)績倍增實戰(zhàn)班 |
| 主講老師:劉曉亮   培訓(xùn)天數(shù):13 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
| 課程簡介:一、直面挑戰(zhàn):在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下,同類門店的競爭越來越激烈,消費者都喜歡貨比三家,面臨消費習(xí)慣的挑戰(zhàn),我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對?一進門還是一句“歡迎光臨”,接下來就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”,.. |
| 曾子熙老師-核心課程-管理者角色認知與職責(zé) |
| 主講老師:曾子熙   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
| 課程簡介:曾子熙老師-核心課程-管理者角色認知與職責(zé)主講:曾子熙老師前 言:本建議書為提升管理者角色認知與職責(zé)技巧所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課.. |
| 有效的變革管理 |
| 主講老師:馬利民   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
| 課程簡介:一、了解真正的變革※ 如何理解變革的時代※ 主動變革的基本類型※ 變革的原因※ 變革的形式二、了解組織變革※ 組織在面對變革方面的一般反應(yīng)※ 組織變革失敗的原因※ 組織變革成功的八大步驟三、如何領(lǐng)導(dǎo)變.. |
| HTML5移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā) |
| 主講老師:駱飛   培訓(xùn)天數(shù):4 天   專業(yè)類別: 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別: |
| 課程簡介:第一天HTML5及移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)相關(guān)概述一、 HTML5知識路徑圖1、HTML5的知識地圖2、W3C對HTML5的影響二、 HTML5的生態(tài)環(huán)境1、瀏覽器要素2、開發(fā)者要素3、社區(qū)要素4、操作系統(tǒng).. |
| 羅振海-精益管理實戰(zhàn)技法 |
| 主講老師:羅振海老師   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 行業(yè)類別: |
| 課程簡介:【課程介紹】◆思路決定出路!用過去的思維方式解決問題只能停留在過去的水平! 當(dāng)今時代,您的企業(yè)是否面臨如下難題:“生產(chǎn)成本、產(chǎn)品品質(zhì)與交貨期的KPI難以達成預(yù)期?”“每天工作常常需.. |
| 如何做好員工管理 |
| 主講老師:蔣小華   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別: |
| 課程簡介:第1章基本認知:管理自己,領(lǐng)導(dǎo)他人1.你屬于哪種類型的管理者? 2.管理者的基本角色和職責(zé);3.從員工管理升級為員工領(lǐng)導(dǎo);4.新時代管理者的基本思維;Ø重視貢獻Ø結(jié)果導(dǎo)向&.. |
| 搶時機,賣重疾——保險業(yè)重疾險精準營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練營 |
| 主講老師:鄒延渤   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 銷售技巧 行業(yè)類別:保險行業(yè) |
| 課程簡介:課程背景:重疾險是保險配置的核心產(chǎn)品,是所有保險銷售人員必須掌握的基本技能。近幾年來國家政策主導(dǎo)保險姓“保”,回歸保障,讓重疾型保險產(chǎn)品成為保險公司銷售的主流產(chǎn)品,解決民生問題,所以掌握健康險銷售技能就顯得尤.. |
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