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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 卓越的客戶(hù)服務(wù) |
| 主講老師：鮑愛(ài)中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：《卓越的客戶(hù)服務(wù)》（2天）課程對(duì)象： 客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等，其他的在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過(guò)培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)管理人員等各類(lèi)相關(guān).. |
| 升級(jí)投訴處理與服務(wù)補(bǔ)救技巧課程大綱 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練；第一章、客戶(hù).. |
| 眼科醫(yī)院禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：舒琰淇 培訓(xùn)天數(shù)：18 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：眼科醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課程主要石3天的時(shí)間，每天6小時(shí)，主要培訓(xùn)對(duì)象是眼科醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士、前臺(tái)等所有工作人員。主要通過(guò)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)形象行為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)方面進(jìn)行講授，從而提升從業(yè)人員整體的服務(wù)水平，提升.. |
| 新形勢(shì)下區(qū)域市場(chǎng)優(yōu)化策略 |
| 主講老師：馬堅(jiān)行 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱： 第一單元：如何重新做好區(qū)域規(guī)劃與渠道開(kāi)發(fā)？ 一、你會(huì)有以下區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃的困惑問(wèn)題嗎？ １、如何規(guī)避到處“撒胡椒面”的市場(chǎng)布局之痛？ ①、“板塊化戰(zhàn)略”三步驟？ .. |
| IT行業(yè)員工拓展訓(xùn)練之七巧板 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：項(xiàng)目描述：小組相互配合在固定時(shí)間內(nèi)完成盡量多的拼圖組合，得分最高的小組獲勝.項(xiàng)目意義：資源和信息的優(yōu)化配置，一味任憑這樣的交易與資源流動(dòng)下去根本不可能做到真正的優(yōu)化配置，因?yàn)槔硇远运降娜藗兛偸窃跒楂@取自身利益的最大化而.. |
| 如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)文化 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、什么是企業(yè)文化？為什么要實(shí)施企業(yè)文化工程？ ——國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最新理論 第17屆斯德哥爾摩國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)和芝加哥國(guó)際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大會(huì)綜述 .. |
| 企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略決策 |
| 主講老師：廖曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)發(fā)展的基本命題1企業(yè)發(fā)展的基本命題1.1企業(yè)本質(zhì)與戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理1.2企業(yè)本質(zhì)與公司治理1.3企業(yè)發(fā)展基本命題一：如何做大蛋糕和合理分配蛋糕1.4企業(yè)發(fā)展基本命題二：可持續(xù)發(fā)展1.5企業(yè)發(fā)展基.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)文化突破方案實(shí)操培訓(xùn)課程 |
| 主講老師：周建 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)文化 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：（培訓(xùn)時(shí)間：1-3天）----融入互聯(lián)基因，激活人性潛力，成就卓越企業(yè)【融入互聯(lián)基因】----活力、合力、創(chuàng)造……，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)成長(zhǎng)基因源自企業(yè)文化【激活人性潛力】----在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代.. |
| 銀行精細(xì)化管理 |
| 主講老師：吳宏彪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)背景：1、銀行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求銀行的管理要從粗放型向精細(xì)化過(guò)度2、中國(guó)的商業(yè)銀行從功能銀行向流程銀行轉(zhuǎn)變必須從精細(xì)化開(kāi)始3、精細(xì)化管理是中國(guó)的商業(yè)銀行前后臺(tái)分離，以客戶(hù)為中心重新梳理和整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型和提高服.. |
| 《商業(yè)銀行金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索 --變局、策略與案例》 |
| 主講老師：王興旺 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、金融科技的發(fā)展脈絡(luò)——基礎(chǔ)篇1.1全球金融科技發(fā)展概述1.2人工智能（AI）的五大核心技術(shù)1.2.1 計(jì)算機(jī)視覺(jué)1.2.2 機(jī)器學(xué)習(xí)1.2.3 自然語(yǔ)言處理1.2.4 機(jī)器人1.2.. |
| 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的提升 |
| 主講老師：李革增 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么要管理心態(tài)管理者職業(yè)素養(yǎng)---培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要?jiǎng)?wù)心態(tài)管理有什么重要的作用1、心態(tài)決定事情能否成功2、心態(tài)決定工作的績(jī)效3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運(yùn)二、如何建設(shè)良好的工作心態(tài)1.. |
| 供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一.供應(yīng)鏈管理概述1．供應(yīng)鏈的定義和存在的意義2. 供應(yīng)鏈的基本內(nèi)容和類(lèi)型3. 供應(yīng)鏈管理的四個(gè)發(fā)展階段和五個(gè)層次4．供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟及考慮事項(xiàng)⊙ 演練：供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類(lèi)型策略矩陣5．幾種制造模式與供應(yīng)鏈管理的.. |
| MTP-中堅(jiān)管理干部管理技能提升 |
| 主講老師：張見(jiàn)明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程概述】 如何轉(zhuǎn)變提升只會(huì)當(dāng)勞模，不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)的工作習(xí)慣？ 如何提升管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧？ 如何克服管理人員管理技能不足的問(wèn)題，有效提升其管理技能從而提升企業(yè)的.. |
| 汽車(chē)4S店的新零售玩法 |
| 主講老師：王振韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)汽配 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、汽車(chē)行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車(chē)行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶(hù)為中心設(shè)計(jì)體系（2）大數(shù)據(jù)體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷(xiāo)售中心向體驗(yàn)中心和服務(wù)中心轉(zhuǎn).. |
| 核心員工與問(wèn)題員工的管理 |
| 主講老師：李佳眉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 管理的概述1、管理學(xué)的起源（1）管理過(guò)程說(shuō)：管理是計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和控制等活動(dòng)。（2）管理決策說(shuō)：管理是決策。（3）管理規(guī)律說(shuō)：管理是在職責(zé)范圍之內(nèi)按照規(guī)律做事2、管理與領(lǐng)導(dǎo)（1）領(lǐng)導(dǎo)的概念（.. |
| 巔峰執(zhí)行力 |
| 主講老師：唐榮明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：執(zhí)行力 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一、開(kāi)篇――課程介紹管總開(kāi)場(chǎng)：談為什么做執(zhí)行力培訓(xùn)？ 3-5分鐘課程目標(biāo)：不是來(lái)聽(tīng)講傳統(tǒng)管理和執(zhí)行力知識(shí)的； 是來(lái)經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)深入探討執(zhí)行力問(wèn)題并有突破方向和方法的 課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影 .. |
| 人才管理特訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程說(shuō)明：任正非說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才.. |
| 房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理與激勵(lì) |
| 主講老師：黃智 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的觀念1.從案例看績(jī)效管理的誤區(qū)2.績(jī)效考核在應(yīng)用中的三大誤區(qū)績(jī)效管理=指標(biāo)管理？績(jī)效指標(biāo)作為評(píng)價(jià)人的核心依據(jù)？別人用績(jī)效考核有效，所以我們也會(huì)有效？3.績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別.. |
| 卓越店務(wù)運(yùn)營(yíng)的六項(xiàng)管理修煉 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程背景】 “分店易開(kāi)，店長(zhǎng)難求”。這是很多經(jīng)營(yíng)者都深有感觸的發(fā)展難題，店長(zhǎng)作為門(mén)店最高層的管理者，不僅是整個(gè)門(mén)店活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人，還是門(mén)店的經(jīng)營(yíng)者，在整個(gè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)和管理中起著承上啟下的作用，在規(guī)模.. |
| 保險(xiǎn)開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)策略及實(shí)戰(zhàn)技能提升 |
| 主講老師：劉智剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：“一日之計(jì)在于晨，一年之計(jì)在于春。”每年的一季度，是資金流、物資流最集中、最活躍的時(shí)期；是金融資源、市場(chǎng)份額會(huì)重新劃分市場(chǎng)的時(shí)期。一步先，步步先；開(kāi)門(mén)紅、月月紅。怎樣打響第一炮、迎接開(kāi)門(mén)紅，搶占市場(chǎng).. |
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