【培訓(xùn)對(duì)象】
儲(chǔ)備干部、新晉管理者

【培訓(xùn)收益】
獲取3項(xiàng)能力：識(shí)別輔導(dǎo)下屬關(guān)鍵時(shí)刻（做得好，犯錯(cuò)誤，求幫助）的能力；有效贊美下屬的能力；有效批評(píng)下屬的能力；有效輔導(dǎo)及激發(fā)下屬潛能的能力。 掌握3個(gè)工具：感謝賬本、復(fù)盤(pán)日記、溝通記錄，成長(zhǎng)路徑清晰可見(jiàn)，有跡可循，每次開(kāi)口必定擲地有聲 運(yùn)用6種方法：管理的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻步驟與方法；管理者的3個(gè)賬本使用時(shí)機(jī)與方法 拓展認(rèn)知：對(duì)管理者角色新的認(rèn)知；認(rèn)知專(zhuān)業(yè)人與管理者工作角色差異，做好角色轉(zhuǎn)換思想準(zhǔn)備；認(rèn)知管理角色轉(zhuǎn)變是一個(gè)持續(xù)過(guò)程，包括多次轉(zhuǎn)換，需要建立相應(yīng)的思維與行為模式。 改善氛圍：增強(qiáng)建立團(tuán)隊(duì)文化的意識(shí)，使團(tuán)隊(duì)在以目標(biāo)為中心以結(jié)果為導(dǎo)向的氛圍中輕松地奮斗，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

第一模塊：團(tuán)隊(duì)一盤(pán)散沙還是力出一孔？——解碼管理者角色的底層邏輯
一、管理者身份的認(rèn)知迷霧：你真的準(zhǔn)備好從"做事"到"帶人"了嗎？
1、成為管理者=走上人生巔峰？——管理者的真實(shí)收益圖譜
A.從單兵作戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),收入模式增加，收入潛力提升
B.接觸資源渠道更多，資源多元化
C.職業(yè)生涯變長(zhǎng)，未來(lái)可選擇性更高，進(jìn)可攻，退可守
2、為什么優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員卻帶不出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？——管理能力的核心悖論
業(yè)務(wù)能力≠管理能力：前者是點(diǎn)的突破，后者是面的協(xié)同
技術(shù)思維≠管理思維：前者追求精確解，后者需要滿意解
二、新晉管理者的常見(jiàn)“病”，你中了幾招？
1、大業(yè)務(wù)員——只抓業(yè)務(wù)（技術(shù)），不抓管理
2、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”
3、老大——“水潑不進(jìn)，針插不進(jìn)”，無(wú)論什么，他說(shuō)了才算
4、事必躬親——親力親為，大包大攬、大事小事一起抓，對(duì)誰(shuí)都不放心
5、老好人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明
三、管理者的9重人格能切換自如嗎？
1、戰(zhàn)略翻譯家——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，制定本部門(mén)具體目標(biāo)及實(shí)施方案
2、績(jī)效領(lǐng)航員——做好人員分工及工作任務(wù)匹配，上下同欲，帶領(lǐng)下屬一起完成工作目標(biāo)
3、信息路由器——傳遞必要的業(yè)務(wù)信息，減少信息不對(duì)稱(chēng)
4、啦啦隊(duì)長(zhǎng)——給予下屬精神上的強(qiáng)有力支持，確保團(tuán)隊(duì)氣氛正面向上
5、人才培養(yǎng)者——對(duì)下屬工作思路與行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核
6、資源中介官——對(duì)本部門(mén)資源合理調(diào)配，協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源與任務(wù)
7、能力教練者——為下屬賦能，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力
8、執(zhí)行手術(shù)刀——保持強(qiáng)烈的行動(dòng)力，完成領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)
9、問(wèn)題處理者——解決各類(lèi)問(wèn)題及化解危機(jī)
知識(shí)點(diǎn)：管理者定位
輔助工具：“你眼中的管理者”有獎(jiǎng)競(jìng)猜、喬哈里窗測(cè)試
案例：救火隊(duì)員王經(jīng)理
第二模塊：管理是什么？——打造高韌性團(tuán)隊(duì)的底層密碼
一、解碼上下級(jí)關(guān)系：你困在"權(quán)力游戲"還是共建"成長(zhǎng)聯(lián)盟"？？
1、權(quán)力思維陷阱："我的地盤(pán)我做主" vs "我們的戰(zhàn)場(chǎng)我們贏"
2、管理思維進(jìn)化："火車(chē)頭理論" vs "動(dòng)車(chē)組模式"
3、合作思維密碼："資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)" vs "價(jià)值共生體"
二、文化基因解碼：診斷你的團(tuán)隊(duì)文化DNA
1、團(tuán)隊(duì)文化健康度體檢
2、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化儀式
3、打造團(tuán)隊(duì)文化氛圍
三、團(tuán)隊(duì)文化煉金術(shù)：如何把"工具人"煉成"特種部隊(duì)"？
1、過(guò)程導(dǎo)向——以身作則，打造"行為樣板間"
2、結(jié)果導(dǎo)向——說(shuō)到做到，構(gòu)建"信任契約鏈"
3、公平導(dǎo)向——獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，設(shè)計(jì)"動(dòng)態(tài)天平系統(tǒng)"
案例分析：大廠團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵作用，把“假”“大”“空”三件套變成“知”“信”“行”三步走
小組討論：打造團(tuán)隊(duì)文化——信任危機(jī)盲盒
第三模塊：如何讓管理高效？——三個(gè)工具幫你提升管理效能
一、團(tuán)隊(duì)人員管理
1、老員工躺平擺爛——喚醒"職場(chǎng)植物人"
2、高績(jī)效員工留不住——構(gòu)建"人才磁吸場(chǎng)"
3、新員工成長(zhǎng)慢——按下"加速成長(zhǎng)鍵"，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求勤關(guān)心
4、低績(jī)效員工拖后腿——體面分手
二、管理的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
1、下屬立功，表?yè)P(yáng)不再隔靴搔癢——管理者能高質(zhì)量地認(rèn)同鼓勵(lì)并幫助下屬梳理經(jīng)驗(yàn)，分享經(jīng)驗(yàn)
2、下屬犯錯(cuò)誤，批評(píng)不再火上澆油——管理者能做到針對(duì)事賦能人地批評(píng)下屬，減少損失
3、下屬遇到困境陷入低谷，鼓勵(lì)不再空洞無(wú)力——對(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成無(wú)信心時(shí)，幫助對(duì)方擺脫束縛重燃斗志，引導(dǎo)對(duì)方打開(kāi)視角，打開(kāi)思路，主動(dòng)尋求“不可能”
三、管理者的3個(gè)賬本
1、感謝臺(tái)賬：上級(jí)、客戶(hù)、同事、下屬等一切對(duì)我有幫助的人，時(shí)間、情況說(shuō)明、感謝計(jì)劃
2、復(fù)盤(pán)日記：今天最成功的3-5件事，可提升的事件與假如再來(lái)一次，今日成果與昨日計(jì)劃對(duì)比，明日計(jì)劃
3、溝通記錄：每次與上級(jí)、下屬的溝通時(shí)間、地點(diǎn)、主題、達(dá)成共識(shí)、行動(dòng)約定等
知識(shí)點(diǎn)：管理的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻步驟與方法；管理者的3個(gè)賬本使用方法
情境演練：批評(píng)員工的三種方法
互動(dòng)：管理之鏡卡牌體驗(yàn)

【課程回顧與總結(jié)】  

曾任：京東（物流體系，世界500強(qiáng)）東北區(qū)域人才發(fā)展專(zhuān)家 京東集團(tuán)百?gòu)?qiáng)講師及年度最佳培訓(xùn)人
曾任：安莉芳中國(guó)服裝有限公司（行業(yè)排名前三，服裝內(nèi)衣，港股01388） 東北區(qū)培訓(xùn)主任
曾任：百勝中國(guó)（前世界500強(qiáng)，連鎖餐飲，港股09987）運(yùn)營(yíng)管理
曾任：合興（吉野家）集團(tuán)（行業(yè)排名前五，連鎖餐飲，港股00047） 東北區(qū)訓(xùn)練管理專(zhuān)家
企業(yè)培訓(xùn)師一級(jí)——中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)
新精英認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師
FESCO、常春藤、東軟等企業(yè)長(zhǎng)期特邀職場(chǎng)發(fā)展及培訓(xùn)師培養(yǎng)專(zhuān)家
中國(guó)傳媒大學(xué)、首都師范學(xué)院、中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院等高效特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
謝老師擁有13年企業(yè)培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)，曾就職于上市公司和世界五百?gòu)?qiáng)。她專(zhuān)注于團(tuán)隊(duì)管理和人才發(fā)展，成功培養(yǎng)了800多名儲(chǔ)備干部和中層管理者，培訓(xùn)超過(guò)50000人次，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)3000小時(shí)。
百勝（肯德基）任職期間，擁有2年一線運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)肯德基餐廳包括人員、設(shè)施設(shè)備、物資物料的管理與最佳效果達(dá)成，保證餐廳各項(xiàng)KPI及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。餐廳多次獲得肯德基champs冠軍計(jì)劃遼吉市場(chǎng)最佳餐廳；
合興（吉野家）任職期間，針對(duì)東三省餐廳管理組斷層問(wèn)題，設(shè)計(jì)「階梯式帶教計(jì)劃」和「3 天魔鬼訓(xùn)練營(yíng)」，建立標(biāo)準(zhǔn)化稽核面談模板，使見(jiàn)習(xí)助理轉(zhuǎn)正周期縮短 15 天，QSC 評(píng)分提升 18%，流失率下降 26%。
京東任職期間，主導(dǎo) 20000 人配送團(tuán)隊(duì)人才體系搭建，開(kāi)發(fā)“新人成長(zhǎng)地圖”匹配 12 個(gè)崗位路徑，萃取 200 + 老員工經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)共計(jì)開(kāi)發(fā)出314門(mén)業(yè)務(wù)課程（含微課）并將授課課時(shí)提升126%，轉(zhuǎn)化為《異常件處理 36 計(jì)》等工具包，實(shí)現(xiàn)新員工試用期通過(guò)率提升 35%，課程滿意度 95% 并獲集團(tuán)年度最佳培訓(xùn)人、京東物流百?gòu)?qiáng)講師。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1.常春藤控股《你的職業(yè)生涯有什么可能？》——共24個(gè)專(zhuān)題培訓(xùn)，涵蓋了100個(gè)案例，累計(jì)授課132小時(shí)。因課程實(shí)效性強(qiáng)，被返聘23期。通過(guò)這些互動(dòng)和案例豐富的課程，成功培養(yǎng)了20名杰出的管理者，有效提升了學(xué)員的職業(yè)規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
2.匯佰生物《推倒部門(mén)墻——建設(shè)跨部門(mén)溝通協(xié)作新通路》等——通過(guò)「目標(biāo)互鎖四象限表」診斷部門(mén)協(xié)作痛點(diǎn)，植入 RACI 矩陣工具并配套「協(xié)作積分制」，使跨部門(mén)會(huì)議時(shí)長(zhǎng)縮短 40%，實(shí)現(xiàn)99.8%的超高滿意率和95%的結(jié)業(yè)滿分好評(píng)率，項(xiàng)目獲返聘 9 期。
3.SYFESCO《教練領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操》等——在超過(guò)15場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中，實(shí)現(xiàn)了學(xué)員作業(yè)完成率100%，學(xué)員滿意度高達(dá)97%，并且憑借出色的培訓(xùn)效果被返聘5期。通過(guò)精心采集的79個(gè)內(nèi)部案例，顯著提升了管理者在業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人層面的管理意識(shí)和能力。這些成果贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的一致贊譽(yù)，并在新員工招聘和高校合作等6個(gè)其他項(xiàng)目中再次被委以重任。
4.伊利集團(tuán)管培生項(xiàng)目《工作匯報(bào)與展示》——為集團(tuán)管培生授課并模擬大賽完成工作匯報(bào)與展示，共輸出了18個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，這些案例覆蓋了市場(chǎng)決策、產(chǎn)品策略、品牌建設(shè)等多個(gè)方面。通過(guò)這些案例的深入分析和討論，我們成功輔導(dǎo)8名學(xué)員在集團(tuán)比賽中斬獲六個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，充分展示了他們的學(xué)習(xí)成果和實(shí)戰(zhàn)能力。
5.工商銀行遼寧省新員工入職培訓(xùn)——針對(duì)校招生開(kāi)發(fā)《新員工入職培訓(xùn)》課程，設(shè)計(jì)「情緒急救包」和「老帶新模擬沙盤(pán)」，課程滿意度98%，課程被納入總行人才庫(kù)。
6.東軟《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》——在連續(xù)三年的四期內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃中，精心設(shè)計(jì)并實(shí)施了初中高階培訓(xùn)課程，首創(chuàng)「經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊」提煉 46 個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，開(kāi)發(fā)「課程開(kāi)發(fā)制作模板」，使內(nèi)訓(xùn)師年度授課量增長(zhǎng) 126%，關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)傳承覆蓋率達(dá) 100%。共成功培養(yǎng)16位兼職內(nèi)訓(xùn)師在一年的時(shí)間內(nèi)累計(jì)完成了46課時(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)
【理論體系】

 

 

 

職業(yè)生涯發(fā)展體系 中基層能力提升體系 卓越領(lǐng)導(dǎo)力體系

【授課風(fēng)格】
對(duì)話式課堂：用“提問(wèn) - 討論 - 總結(jié)”三循環(huán)讓學(xué)員從“聽(tīng)眾”變成“共創(chuàng)者”。例如在《跨部門(mén)協(xié)作》課程中，引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)拆解真實(shí)案例，輸出解決方案并形成《部門(mén)協(xié)作作戰(zhàn)地圖》，課程參與度超 90%
激發(fā)式課堂：讓經(jīng)驗(yàn)成為教材，擅長(zhǎng)挖掘?qū)W員經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，通過(guò)“小組案例復(fù)盤(pán)”“最佳實(shí)踐拍賣(mài)”等形式，將學(xué)員自身經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為教學(xué)素材。如在《領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操》中，收集 20 + 學(xué)員管理難題，現(xiàn)場(chǎng)生成《中層管理者生存指南》
專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：10年世界500強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)沉淀的"中基層管理方法論"，開(kāi)發(fā)314門(mén)業(yè)務(wù)課程覆蓋80%企業(yè)高頻場(chǎng)景，京東物流2萬(wàn)+人培訓(xùn)體系搭建者
實(shí)用落地：即學(xué)即用，每堂課輸出 3 個(gè)可帶走工具，配套如落地行動(dòng)卡等明確執(zhí)行步驟。學(xué)員反饋：上午學(xué)的 RACI 矩陣，下午就用在跨部門(mén)會(huì)議上，扯皮減少一半！
風(fēng)趣幽默：用快遞小哥、餐廳店長(zhǎng)等真實(shí)故事開(kāi)場(chǎng)，穿插職場(chǎng)段子和情景短劇，讓理論變得生動(dòng)。學(xué)員評(píng)價(jià)：本以為培訓(xùn)很枯燥，結(jié)果笑出腹肌還學(xué)到真東西

【主講課程】
管理者核心能力系列（主打）
《提問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)力——從指令到賦能的躍遷》（爆款課程）
《領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操——手把手教你表?yè)P(yáng)、批評(píng)、面談》（版權(quán)課）
《從目標(biāo)到共贏——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)鐵軍鍛造實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》
《從"業(yè)務(wù)骨干"到"團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖"的驚險(xiǎn)一躍——管理者角色認(rèn)知與定位》
《為什么你的團(tuán)隊(duì)總是差最后一公里？——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》（爆款課程）
《會(huì)議革命——讓每一次會(huì)議都成為“價(jià)值創(chuàng)造場(chǎng)”》
《師帶徒從“隨意帶”到“系統(tǒng)教”——新員工帶教輔導(dǎo)全流程實(shí)戰(zhàn)》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力革命——新生代員工管理實(shí)戰(zhàn)》
《團(tuán)隊(duì)角色拼圖——構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的密碼》
《稽查為點(diǎn)，輔導(dǎo)為線，支持為面，協(xié)作為體——團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)》
《從救火隊(duì)員到井井有條——高績(jī)效物流團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《從管理團(tuán)隊(duì)到人才孵化——激活需求，提高能力的全周期人才培養(yǎng)》（爆款課程）
基層員工能力提升系列
《文化故事賦能組織——萃取・包裝・演繹三位一體實(shí)戰(zhàn)課》（爆款課程）
《故事化匯報(bào)——讓成果與價(jià)值會(huì)“說(shuō)話” 》
《別讓功勞變苦勞——金字塔思維讓你的工作匯報(bào)變成“價(jià)值翻譯器”》
《拆掉部門(mén)墻——從對(duì)立到共贏的跨部門(mén)協(xié)作實(shí)戰(zhàn)課》（高復(fù)購(gòu)）
《執(zhí)行不是能力，而是習(xí)慣——個(gè)人崛起與團(tuán)隊(duì)致勝的雙引擎》
《AI賦能執(zhí)行力——個(gè)人崛起與團(tuán)隊(duì)致勝的雙引擎》
《高績(jī)效成長(zhǎng)六階梯——6大核心能力破局職場(chǎng)瓶頸》
《AI輕賦能秘書(shū)核心技能實(shí)戰(zhàn)課——從事務(wù)處理到戰(zhàn)略輔助的全流程升級(jí)》
《職場(chǎng)提問(wèn)力——從“不敢問(wèn)”到“問(wèn)得準(zhǔn)”實(shí)操》
《高效職場(chǎng)溝通實(shí)戰(zhàn)課——雙贏溝通與高效協(xié)同》（爆款）
《AI破局跨部門(mén)協(xié)作——20%智能工具+80%溝通心法，破解部門(mén)墻困局》
《向上管理實(shí)戰(zhàn)課——從“執(zhí)行工具”到“戰(zhàn)略伙伴”躍遷》
《資深人才破局——中基層管理者骨干員工職業(yè)生涯躍升規(guī)劃》
《壓力變?nèi)剂?mdash;—職場(chǎng)人的情緒轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)課》
《從迷茫到掌控——自我認(rèn)知與成長(zhǎng)覺(jué)察》
《責(zé)任驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)：從職業(yè)素養(yǎng)到團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)》
《突圍賦能，價(jià)值共生——中堅(jiān)力量職業(yè)生涯躍升實(shí)戰(zhàn)》
新員工入職系列
《職場(chǎng)新人的第一堂必修課：角色轉(zhuǎn)型與優(yōu)勢(shì)突圍》（爆款課程）
《從青銅到王者——高適應(yīng)力新人的3個(gè)成長(zhǎng)飛輪》
《你的職場(chǎng)劇本怎么寫(xiě)？——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
《你的職場(chǎng)劇本怎么寫(xiě)？——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》2天版
《新人躍遷——職場(chǎng)目標(biāo)拆解與效率革命》
《職場(chǎng)躍升地圖——從新人到骨干的 6個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)》
培訓(xùn)師培養(yǎng)系列
《教練型培訓(xùn)師——從知識(shí)搬運(yùn)到業(yè)務(wù)賦能的6大躍遷密碼》（爆品課）
《從案例到故事——講師價(jià)值觀故事萃取與講述》
《從混沌到清晰，從拒絕到期待——結(jié)構(gòu)化課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》
《讓學(xué)員成為課堂主角 —— 課堂呈現(xiàn)與教學(xué)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)》
《從“經(jīng)驗(yàn)壁壘”到“能力復(fù)制”——關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取SOP全拆解》