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車險存量客戶開發(fā)技巧

課程編號:64197

課程價格:¥18000/天

課程時長:1 天

課程人氣:119

行業(yè)類別:保險行業(yè)     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:李軒

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
產(chǎn)險公司銷售人員

【培訓(xùn)收益】
該課程,旨在提升產(chǎn)險銷售人員的存量開發(fā)意識與能力。 本課程幫助學(xué)員全面認(rèn)識“存量開發(fā)”概念,并通過案例導(dǎo)入、理論梳理、小組討論、互動演練等方式,讓學(xué)員深入全面的掌握相關(guān)基本技巧,與此同時老師會對現(xiàn)場學(xué)員進(jìn)行評估,以匹配干貨實(shí)用的TIPS。

課程導(dǎo)入部分:
客戶存量開發(fā)對公司的意義
客戶存量開發(fā)對個人的好處

一、 存量客戶檔案管理
存量客戶檔案管理的意義
存量客戶檔案管理的基本原則與方法
存量客戶檔案管理的工具介紹
案例:通過存量客戶檔案查詢,尋找到某招標(biāo)業(yè)務(wù)關(guān)鍵決策人

二、 存量客戶信息收集
利用互聯(lián)網(wǎng)工具對存量客戶信息進(jìn)行收集
利用社交軟件拓展存量客戶的人脈資源
內(nèi)部客戶信息收集:客戶旅程分析
現(xiàn)場演繹:通過互聯(lián)網(wǎng)工具對存量客戶進(jìn)行信息收集

案例:在客戶旅程中洞察一次商機(jī),贏得百萬保費(fèi)

三、 存量客戶洞察
存量客戶畫像:有感/無感、年齡/職業(yè)/車型......
存量客戶分類:特殊型、機(jī)會型、散單型、渠道型
建立存量客戶接觸優(yōu)先級別
重點(diǎn)客戶人格屬性分析

案例:通過某機(jī)會型客戶,拓展大型建工險項(xiàng)目

四、 存量客戶分類匹配策略
特殊型客戶:資源整合 深度信任策略
機(jī)會型客戶:向?qū)б?行業(yè)營銷策略
散單型客戶:鉤子產(chǎn)品 線上維系策略
渠道型客戶:利益驅(qū)動 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)策略

案例:四種類型客戶開發(fā)的真實(shí)案例

五、 重點(diǎn)存量客戶開拓實(shí)施流程
接觸點(diǎn)設(shè)計
價值塑造
異議處理
橫向拓展

演練:RIDE流程模型

案例:通過價值塑造,挖掘某上市公司總經(jīng)理深層次需求,予以解決最終贏單

案例:通過橫向拓展,打開深圳地區(qū)珠寶行業(yè),年保費(fèi)1600萬 

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