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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 升級(jí)投訴處理與服務(wù)補(bǔ)救技巧課程大綱 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練；第一章、客戶.. |
| 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與落實(shí) |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的內(nèi)涵一. 組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值二. 企業(yè)實(shí)施年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃成功要素分析三. OGSM年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與解決方案四. 年度計(jì)劃的制定年度計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系年度計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān).. |
| 優(yōu)秀員工心態(tài)與高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：汪文輝 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程背景】：◆為什么遇到問題、出現(xiàn)錯(cuò)誤總是找借口,工作敷衍了事，缺乏責(zé)任意識(shí)？◆為什么會(huì)干能干而不用心干，只是把工作當(dāng)工作當(dāng)苦差，缺乏主人翁意識(shí)？◆為什么員工總是不能和你一條心，總覺得是為你老板打工，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)？◆為.. |
| 高成交效率的銷售技巧培訓(xùn) |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：銷售心態(tài)與修煉1、銷售高手的職業(yè)心態(tài)2、積極的心態(tài)3、樂觀的心態(tài)4、AQ\EQ\AQ三Q提升5、雙贏的心態(tài)6、成功的心態(tài)7、結(jié)果的心態(tài)8、寬容的心態(tài)9、感恩的心態(tài)10、銷售高手的五項(xiàng)修煉.. |
| 巔峰執(zhí)行力 |
| 主講老師：唐榮明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：執(zhí)行力 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一、開篇――課程介紹管總開場(chǎng)：談為什么做執(zhí)行力培訓(xùn)？ 3-5分鐘課程目標(biāo)：不是來聽講傳統(tǒng)管理和執(zhí)行力知識(shí)的； 是來經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)深入探討執(zhí)行力問題并有突破方向和方法的 課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影 .. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：客戶服務(wù)從由客戶滿意出發(fā) 一. 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量以客為尊的顧客服務(wù)客戶滿意的基本原則服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì)顧客服務(wù)的精神服務(wù)質(zhì)量「服務(wù)」是什么？ 什么是「服務(wù)」？服務(wù)業(yè)的質(zhì)量定義服務(wù)質(zhì)量構(gòu)面.. |
| 如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、什么是企業(yè)文化？為什么要實(shí)施企業(yè)文化工程？ ——國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最新理論 第17屆斯德哥爾摩國(guó)際企業(yè)文化年會(huì)和芝加哥國(guó)際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大會(huì)綜述 .. |
| MTP-中堅(jiān)管理干部管理技能提升 |
| 主講老師：張見明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程概述】 如何轉(zhuǎn)變提升只會(huì)當(dāng)勞模，不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)的工作習(xí)慣？ 如何提升管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧？ 如何克服管理人員管理技能不足的問題，有效提升其管理技能從而提升企業(yè)的.. |
| 新形勢(shì)下區(qū)域市場(chǎng)優(yōu)化策略 |
| 主講老師：馬堅(jiān)行 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱： 第一單元：如何重新做好區(qū)域規(guī)劃與渠道開發(fā)？ 一、你會(huì)有以下區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃的困惑問題嗎？ １、如何規(guī)避到處“撒胡椒面”的市場(chǎng)布局之痛？ ①、“板塊化戰(zhàn)略”三步驟？ .. |
| IT行業(yè)員工拓展訓(xùn)練之七巧板 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：項(xiàng)目描述：小組相互配合在固定時(shí)間內(nèi)完成盡量多的拼圖組合，得分最高的小組獲勝.項(xiàng)目意義：資源和信息的優(yōu)化配置，一味任憑這樣的交易與資源流動(dòng)下去根本不可能做到真正的優(yōu)化配置，因?yàn)槔硇远运降娜藗兛偸窃跒楂@取自身利益的最大化而.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)文化突破方案實(shí)操培訓(xùn)課程 |
| 主講老師：周建 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：（培訓(xùn)時(shí)間：1-3天）----融入互聯(lián)基因，激活人性潛力，成就卓越企業(yè)【融入互聯(lián)基因】----活力、合力、創(chuàng)造……，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)成長(zhǎng)基因源自企業(yè)文化【激活人性潛力】----在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代.. |
| 人才管理特訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才.. |
| 汽車4S店的新零售玩法 |
| 主講老師：王振韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、汽車行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設(shè)計(jì)體系（2）大數(shù)據(jù)體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷售中心向體驗(yàn)中心和服務(wù)中心轉(zhuǎn).. |
| 《商業(yè)銀行金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索 --變局、策略與案例》 |
| 主講老師：王興旺 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、金融科技的發(fā)展脈絡(luò)——基礎(chǔ)篇1.1全球金融科技發(fā)展概述1.2人工智能（AI）的五大核心技術(shù)1.2.1 計(jì)算機(jī)視覺1.2.2 機(jī)器學(xué)習(xí)1.2.3 自然語(yǔ)言處理1.2.4 機(jī)器人1.2.. |
| 核心員工與問題員工的管理 |
| 主講老師：李佳眉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 管理的概述1、管理學(xué)的起源（1）管理過程說：管理是計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和控制等活動(dòng)。（2）管理決策說：管理是決策。（3）管理規(guī)律說：管理是在職責(zé)范圍之內(nèi)按照規(guī)律做事2、管理與領(lǐng)導(dǎo)（1）領(lǐng)導(dǎo)的概念（.. |
| 房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理與激勵(lì) |
| 主講老師：黃智 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的觀念1.從案例看績(jī)效管理的誤區(qū)2.績(jī)效考核在應(yīng)用中的三大誤區(qū)績(jī)效管理=指標(biāo)管理？績(jī)效指標(biāo)作為評(píng)價(jià)人的核心依據(jù)？別人用績(jī)效考核有效，所以我們也會(huì)有效？3.績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別.. |
| 保險(xiǎn)開門紅旺季營(yíng)銷策略及實(shí)戰(zhàn)技能提升 |
| 主講老師：劉智剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：“一日之計(jì)在于晨，一年之計(jì)在于春。”每年的一季度，是資金流、物資流最集中、最活躍的時(shí)期；是金融資源、市場(chǎng)份額會(huì)重新劃分市場(chǎng)的時(shí)期。一步先，步步先；開門紅、月月紅。怎樣打響第一炮、迎接開門紅，搶占市場(chǎng).. |
| 工作安全分析(JSA)及其系統(tǒng)運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn) |
| 主講老師：祝成軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：工作安全分析概述Ÿ 基本概念：工作安全分析、危險(xiǎn)源，風(fēng)險(xiǎn)、軌跡交叉理論Ÿ 危害辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的由來和發(fā)展Ÿ 危害辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法介紹Ÿ 作業(yè)場(chǎng)所中的主要危害和分類&.. |
| 羅振海－生產(chǎn)效率提升的途徑 |
| 主講老師：羅振海老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程介紹】◆生產(chǎn)效率提升的基礎(chǔ)---建立標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)系統(tǒng),生產(chǎn)效率的計(jì)算方法---一個(gè)最值得重視的生產(chǎn)管理命題；◆生產(chǎn)效率提升的途徑---點(diǎn),線,面,體,全方位提升生產(chǎn)效率的方法；◆生產(chǎn)效率提升的空間挖掘---有空間才值得去投.. |
| 全球財(cái)富傳承時(shí)代下的“高客管理”與“家族信托“保險(xiǎn)銷售技能提升 |
| 主講老師：郭宏偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：隨著政策法規(guī)的不斷推陳出新，無論中產(chǎn)家庭還是雙高家庭，其家庭財(cái)富管理的目標(biāo)和需求都在發(fā)生著或大或小的變化，對(duì)于家族企業(yè)中法律風(fēng)險(xiǎn)的防范和對(duì)金融工具的識(shí)別等方面的專業(yè)，更是從業(yè)者需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)和提高的。同時(shí)在十九大后政策轉(zhuǎn).. |
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