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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴心理與投訴處理能力提升 |
| 主講老師：林瑜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：1、熱點(diǎn)案例：投訴處理的方式方法、客戶溝通、服務(wù)等因素，是如何影響投訴客戶及事件進(jìn)展？2、客服=解決者3、及時(shí)、有效地為客戶解決問題的價(jià)值熱點(diǎn)問題研討與分享：1、小組提煉熱點(diǎn)投訴問題1)客戶堅(jiān)持要為其開通某.. |
| 工業(yè)品數(shù)字化營銷與效能提升 |
| 主講老師：喻國慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：石油化工 |
| 課程簡介：第一章：工業(yè)品數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢所趨1.數(shù)字化的解讀 2.數(shù)字化時(shí)代的三個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)力 3.工業(yè)品產(chǎn)品和服務(wù)正在數(shù)字化 4.數(shù)字化實(shí)現(xiàn)全員營銷5.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)階段第一個(gè)階段是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，=.. |
| 戰(zhàn)略解碼：戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡 |
| 主講老師：王生輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：理念篇——戰(zhàn)略績效管理核心理念討論：績效管理的九大困惑一、績效“亡國論”VS績效“致勝論”二、什么是績效管理？案例分析：從水庫故事看績效管理.. |
| 績效激勵(lì)勢在必行 |
| 主講老師：葉向陽 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程核心內(nèi)容】（一）、企業(yè)的提升空間有多大？1.挖掘企業(yè)的提升空間的三大方法1.1問同行；1.2重獎(jiǎng)勵(lì)；1.3算數(shù)據(jù)；2、企業(yè)業(yè)績突破案例（二）、人的潛能空間有多大？1、了解自已屬于哪：1.1品.. |
| 貴州銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管課程大綱 |
| 主講老師：胡樂群 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、銀監(jiān)會(huì)《銀行金融機(jī)構(gòu)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》解讀導(dǎo)言1.銀監(jiān)會(huì)《全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》出臺(tái)背景2.銀行金融機(jī)構(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境3.互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境4.銀監(jiān)會(huì)《全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》簡介5.銀監(jiān)會(huì)《全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引.. |
| 綠城中國控股有限公司游學(xué)考察學(xué)習(xí)培訓(xùn) |
| 主講老師：專家團(tuán) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：綠城中國控股有限公司（以下簡稱“綠城中國”）（股票代碼03900.HK），1995年成立于杭州，是中國領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)品開發(fā)及生活綜合服務(wù)供應(yīng)商，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)引領(lǐng)行業(yè)。綠城中國堅(jiān)持“品.. |
| 曾子熙老師-核心課程-結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練-結(jié)構(gòu)思考與高效表達(dá) |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：曾子熙老師-核心課程-結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練-結(jié)構(gòu)思考與高效表達(dá)主講：曾子熙老師課程介紹：結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)技巧課程理論來源，前麥肯錫顧問芭芭拉•明托《金字塔原理-思考，寫作和解決問題的邏輯.. |
| 建賬必知要訣 |
| 主講老師：趙玉梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：建賬的情形新設(shè)建賬基本流程要訣年初換賬要訣改制建賬要訣財(cái)務(wù)軟件建賬要訣。 |
| 內(nèi)蒙蒙牛公司商務(wù)考察學(xué)習(xí)培訓(xùn) |
| 主講老師：專家團(tuán) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))股份有限公司始建于1999年8月，總部設(shè)在內(nèi)蒙古和林格爾縣盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū),2004年在香港上市，2014年成為入選恒生指數(shù)成分股的中國乳業(yè)第一股。蒙牛是中國領(lǐng)先乳制品供應(yīng)商，專注于研發(fā)生產(chǎn)適合國人的乳制品，連續(xù)7.. |
| 糖尿病 |
| 主講老師：祖言江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、造成糖尿病發(fā)生的根本原因1、長期攝入高糖、高脂肪、高熱量食物的后果2、不良的生活習(xí)慣加劇了糖尿病的形成3、胰島素阻抗（胰島素遲鈍）的產(chǎn)生？二、預(yù)防糖尿病的發(fā)生根本方法1、如何判斷是否得了X綜合征（前糖尿病期）.. |
| 如何成為自己崗位上的CEO |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、選擇成為自己崗位上的CEO1、我是我的選擇1）崗位的奴隸VS崗位的CEO2）你有選擇的自由3）人類的四大天賦4）影響圈與關(guān)注圈2、重新認(rèn)識(shí)你的工作——職業(yè)還是事業(yè) 1）成為自己崗位.. |
| 出口成章 高效演講與表達(dá) |
| 主講老師：賈蓓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程大綱】一、【破冰】如何讓你認(rèn)識(shí)我?1、“火眼金睛”——培訓(xùn)師的自我介紹2、“only one&call me”——.. |
| 高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：蔣華軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：★培訓(xùn)導(dǎo)入：暖場領(lǐng)導(dǎo)力與溝通游戲“HELLO你好！”。（一）解讀領(lǐng)導(dǎo)力。1、以人為中心的管理驅(qū)動(dòng)時(shí)代。案例思考：綠皮車VS動(dòng)車組。2、什么是團(tuán)隊(duì)？高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)解讀。3、領(lǐng)導(dǎo)力—&md.. |
| 做一個(gè)能解決業(yè)務(wù)問題的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)師 ——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師落地培訓(xùn)方案 |
| 主講老師：鄒莫 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：理論認(rèn)知篇模塊一：培訓(xùn)與組織——以課程為載體的企業(yè)知識(shí)管理的價(jià)值1. 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)2. 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)師3. 培訓(xùn)師的角色和功能&.. |
| 新經(jīng)濟(jì)形勢下的中國鄉(xiāng)村振興與共同富裕 |
| 主講老師：楊拙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 鄉(xiāng)村振興 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：第一講：鄉(xiāng)村振興的中國宏觀經(jīng)濟(jì)背景一、中國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與變革1. 國內(nèi)形勢：中國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)復(fù)蘇預(yù)期到弱復(fù)蘇2. 國際形勢：國際沖突對(duì)中國經(jīng)濟(jì)影響的長遠(yuǎn)影響3. 中國政府：中央貨幣政策和財(cái)政政策變化4. 中國經(jīng)濟(jì).. |
| 學(xué)“習(xí)”之道—黨委書記的境界與思維 |
| 主講老師：宋爽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 紅色教育 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：一、黨建工作重要性的時(shí)代背景（一）歷史方位的變化（二）國際變化（三）國內(nèi)變化二、運(yùn)用管理的方法，提升管理效能與黨建工作雙結(jié)合（一）創(chuàng)新思維，搭建有效交流平臺(tái)（二）關(guān)注重點(diǎn)，善于與關(guān)鍵性“群體&rdqu.. |
| 得顧客者得天下” 顧客之聲（VOC)識(shí)別和實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換(QFD） |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：上卷：顧客之聲識(shí)別VOC（1.5天）第一章、顧客需求調(diào)研概述一、什么是市場調(diào)研二、市場調(diào)研的主要方法三、市場調(diào)研的一般過程第二章、主要的調(diào)研對(duì)象和內(nèi)容一、行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查二、個(gè)人消費(fèi)者調(diào)查三、渠道調(diào)查.. |
| “雙碳”背景下新能源項(xiàng)目開發(fā)背后的綠證交易碳資產(chǎn)管理內(nèi)涵課程大綱 |
| 主講老師：嚴(yán)峻 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一部分：“雙碳”背景下新能源項(xiàng)目開發(fā)背后的綠證交易培訓(xùn)內(nèi)容：1、碳交易概念2、綠色證書交易是指政府對(duì)企業(yè)的可再生能源發(fā)電核發(fā)綠色交易證書,綠色交易證書可以在能源企業(yè)間買賣,價(jià)格由市場競爭決定。綠色證書對(duì).. |
| 戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì) 所向披靡 LP戰(zhàn)狼高效團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營 |
| 主講老師：朱天佑 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有什么樣的信念和思維？1、戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有思維2、什么是團(tuán)隊(duì)、個(gè)人一往無前的“魂”？3、塑造卓越心智——熱愛、感恩、責(zé)任、信任、關(guān)愛、承諾、付出、共贏&hel.. |
| 高效溝通管理學(xué)問情景式沙盤 |
| 主講老師：董波浪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：※啟示解析：為什么我說話他聽不懂？溝通成本誰負(fù)責(zé)？※管理應(yīng)用：如何高效的溝通從而減少人事之間的管理成本！一、管理者必備溝通的學(xué)問1、高效溝通漏斗原理及思維2、 溝通不暢三大原則三大忌禁3、管理者常犯心智溝通模式4.. |
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