【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、中高層管理、運(yùn)營(yíng)部核心骨干

【培訓(xùn)收益】
通曉數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的概念、方法、工具 了解數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成熟度評(píng)價(jià) 掌握數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵技能 了解數(shù)字化運(yùn)營(yíng)如何驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展 提升企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力

 一、不可不察的”數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”
1、導(dǎo)入：如何找到“掌控”的感覺(jué)？
頭腦風(fēng)暴：如何把訂閱量從1000做到10000
為什么說(shuō)，運(yùn)營(yíng)的時(shí)代到來(lái)了？
經(jīng)典的四大運(yùn)營(yíng)版塊：內(nèi)容，用戶，活動(dòng)，產(chǎn)品
運(yùn)營(yíng)工作和市場(chǎng)工作有什么區(qū)別？
分析數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)
2、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的重要性
提升客戶體驗(yàn)：增強(qiáng)市場(chǎng)滲透率以及客戶忠誠(chéng)度
優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率：利用數(shù)字工具，提升工作效率
促進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，做出精準(zhǔn)決策
實(shí)現(xiàn)全鏈路整合：打通各個(gè)環(huán)節(jié)，確保信息流，物流，資金流的通暢
案例解析：麥當(dāng)勞全球37000家店如何利用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)降本增效？
二、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的思維和能力
1、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的思維
流程化思維
精細(xì)化思維
杠桿化思維
生態(tài)化思維
2、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的底層能力
保持對(duì)新事物的高度敏感
重視對(duì)用戶的洞察
具有打動(dòng)別人的能力
案例解析：脈脈“知識(shí)裸捐”霸屏營(yíng)銷背后的邏輯與思考
三、搭建行之有效的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系
1、針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)
保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)
盡量固化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作
保證最關(guān)鍵用戶行為的發(fā)生幾率
階段性運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)
2、搭建一個(gè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系
制定數(shù)字化戰(zhàn)略：確定企業(yè)數(shù)字化目標(biāo)并制定相應(yīng)計(jì)劃和策略
選擇適合的技術(shù)和工具：評(píng)估不同的數(shù)字化方案，選擇合適的工具和平臺(tái)
數(shù)據(jù)分析的核心地位：通過(guò)收集和分析數(shù)據(jù)獲得市場(chǎng)與客戶的深入洞察
資源管理與優(yōu)化：確保資源合理利用分配，提高效率和業(yè)務(wù)成果
案例解析：分析海底撈如何通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率
3、to C與to B運(yùn)營(yíng)邏輯與策略的區(qū)別
如何做好to B運(yùn)營(yíng)
四、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成熟度標(biāo)準(zhǔn)以及未來(lái)趨勢(shì)
數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的理論+標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證
DO-CMM數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成熟度標(biāo)準(zhǔn)
數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的未來(lái)趨勢(shì)
人工智能在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的應(yīng)用和影響
隨堂練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系（有邏輯和指標(biāo)）
思考與預(yù)告：數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與商業(yè)模式有何關(guān)聯(lián)？

 曾任：北京恒昌集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：北京華夏管理學(xué)院教學(xué)總監(jiān)
現(xiàn)任北京工商大學(xué)院聘講師
國(guó)家開放大學(xué)專家?guī)鞂＜?br /> 南京大學(xué)碩士EMBA
京東商學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師
中國(guó)銀行、工商銀行、中信銀行等特聘講師
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)等特聘講師
北京理工大學(xué)、中山大學(xué)等特聘講師
國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證講師
CIPTT認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
蔡老師擁有近二十年企業(yè)管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，南京大學(xué)碩士學(xué)位，曾在北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京華夏管理學(xué)院、西京學(xué)院等高校從事10年管理理論知識(shí)講授。參與并主編相關(guān)管理理論教材和資料82萬(wàn)字，培養(yǎng)工商管理、商務(wù)管理人才5000人以上。
研發(fā)過(guò)針對(duì)直線經(jīng)理人管理的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)沙盤課程，推動(dòng)學(xué)員由“知道”到“會(huì)用”的轉(zhuǎn)化，在企業(yè)運(yùn)用執(zhí)行中收到良好效果，提升管理者的成長(zhǎng)速度。在企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程被文翰集團(tuán)、晟宮教育等客戶重復(fù)采購(gòu)26次；中核集團(tuán)采購(gòu)《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》10期，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)300人；新奧燃?xì)獠少?gòu)《用教練技術(shù)打造高產(chǎn)能員工》6期，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)500人。
蔡老師累計(jì)交付了新員工、骨干員工職業(yè)素養(yǎng)、基層管理技能提升、中層管理技能提升等近100多個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超過(guò)1個(gè)億，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
金融銷售企業(yè)課程體系搭建——實(shí)現(xiàn)管培、職培、銷培等整體企業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)全面100%覆蓋，使新員工留存率提升30%，企業(yè)員工流動(dòng)率降低在15%以內(nèi)。
2013至2015年參與恒昌利通從0到1搭建培訓(xùn)課程體系，實(shí)現(xiàn)管培、職培、銷培等整體企業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)全面100%覆蓋，使新員工留存率提升30%，企業(yè)員工流動(dòng)率降低在15%以內(nèi)。支持全公司170家分公司內(nèi)訓(xùn)課程輪訓(xùn)，參訓(xùn)7000多人次。

• 數(shù)字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運(yùn)營(yíng)管理

   

  第一講：?jiǎn)误w藥店現(xiàn)狀分析與趨勢(shì)展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（1）加盟（2）并購(gòu)2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正規(guī)軍”！二、單體藥店的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 新消費(fèi)品牌數(shù)字化運(yùn)營(yíng)策略

   

  課程結(jié)構(gòu)：小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一執(zhí)行方法，課后問(wèn)題答疑，業(yè)務(wù)落地輔導(dǎo)。課綱內(nèi)容：1.如何構(gòu)建線上新消費(fèi)品牌2.新消費(fèi)品牌崛起4大營(yíng)銷杠桿3.新消費(fèi)品牌營(yíng)銷5的營(yíng)銷策略4.新消費(fèi)品牌5個(gè)發(fā)展階段營(yíng)銷策略..

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• 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練營(yíng)

   

  四大饋贈(zèng)：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》紀(jì)念版、《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求調(diào)研報(bào)告》以及其他江蘇省數(shù)字經(jīng)濟(jì)商會(huì)出版資料。2、標(biāo)桿考察——參加教練營(yíng)的營(yíng)員，可以共同參訪數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字化中心模式運(yùn)營(yíng)3、教練資格——參加教練營(yíng)順利結(jié)業(yè)的營(yíng)員，將獲得“江..

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• 數(shù)字化審計(jì)實(shí)操

   

  一、概念與概述1、數(shù)字和數(shù)字化2、信息和信息化3、數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)二、內(nèi)部審計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因 1、內(nèi)部審計(jì)自身轉(zhuǎn)型2、審計(jì)對(duì)象數(shù)字化3、信息科技發(fā)展三、內(nèi)部審計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法1、確定目標(biāo)2、界定任務(wù)3、明確路徑四、審計(jì)前沿新方法和新技術(shù)分析1、國(guó)際最新審計(jì)工作的發(fā)展趨勢(shì)2、大數(shù)據(jù)技術(shù)的審..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)AI時(shí)代下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道

   

  課程背景：■ 社會(huì)：不確定太大中國(guó)處在經(jīng)濟(jì)下行壓力大，制造業(yè)困難，但同時(shí)大數(shù)據(jù)及人工智能讓中國(guó)走在世界前沿，給傳統(tǒng)企業(yè)插上數(shù)字智能化翅膀迫在眉睫！中國(guó)轉(zhuǎn)型的根本是企業(yè)和個(gè)人轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是數(shù)字化從而實(shí)現(xiàn)智能化，因?yàn)槲磥?lái)競(jìng)爭(zhēng)的不是品牌、不是資本，而是數(shù)據(jù)！未來(lái)是不確定和快速迭代的，灰犀牛和黑天鵝并存，AI、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等等眼花繚亂，乃至..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機(jī)遇”培訓(xùn)大綱

   

  時(shí)間 課程模塊 課程內(nèi)容 ..

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