【培訓對象】
企業(yè)內(nèi)訓師，培訓管理者及核心骨干

【培訓收益】
● 深度探究團隊問題的來源并有效的界定問題； ● 了解行動學習的基本理念和關鍵設計流程； ● 能夠利用世界咖啡的行動學習模式進行落地解決問題； ● 能夠策劃使用團隊共創(chuàng)的方式進行團隊問題解決的方案； ● 能夠面對復雜性問題的有效采用開放空間方式給予對策。

課前作業(yè)：提前準備經(jīng)過審查的3—5個待解決的團隊問題。
前言：團隊問題——問題界定有效聚焦
思考：問題是怎么樣產(chǎn)生的？

一、第一學習法——行動學習的江湖地位
1. 解決團隊的真實問題
2. 有效激發(fā)團隊智慧
3. 快速落地團隊執(zhí)行力

二、三渠——培養(yǎng)問題意識素養(yǎng)
1. 質疑反思五條件
2. 直面問題五心態(tài)
3. 不同問題的問題意識
互動搶答：應該培養(yǎng)那些問題意識的素養(yǎng)？

三、三招——準確描述界定的問題
互動判斷：利用判斷題，落實使用問題界定的工具。

四、三要點——恒定焦點問題特征
1. 沖突明確具體
2. 背景+問題
3. 以“什么”或“如何”開頭
互動演練：如何設計一個好問題？

游戲導入：知識之窗——認知模型，展示集體智慧的魅力。
第一講：行動學習——能力業(yè)務雙變利器

一、行動學習的認知
故事分享：我和行動學習的淵源？

二、行動學習的三個關鍵詞
1. 團隊
2. 實際問題
3. 流程
他畫像：用圖像表示出來你對行動學習的理解？

三、行動學習設計的五指論
大拇指：明確主題目標
小拇指：營造友好氛圍
食指：選擇促動技術
無名指：確定推進議程
中指：形成行動計劃
互動制作：各小組自行設計一個五指模型，PK模型美觀度。

四、行動學習利器三板斧
1. 團隊共創(chuàng)
2. 世界咖啡
3. 開放空間

第二講：一板斧團隊共創(chuàng)——促使團隊達成共識
一、團隊共創(chuàng)：行動學習小白的養(yǎng)成之路
1. 參與者充分表達個人觀點
2. 多方位頻接觸其他人觀點
3. 回避爭論減少辯護
4. 尊重觀點理解體驗
問答：從字面意思理解，你認為他什么意思？

二、落地價值四核——“紀檢回答”
1. 激發(fā)團隊創(chuàng)意
2. 建設共享責任
3. 匯合思考方式
4. 達共識促行動
現(xiàn)場繪圖：畫布模板、停機坪、停車場等圖上墻，公共布置會場

三、落地操作：一聚、二思、三分、四提、五賦能
1. 一聚：聚焦問題（描述背景，以“如何”開頭，20字以內(nèi)，忌批判性詞語）
2. 二思：頭腦風暴（個人頭腦風暴＆集體智慧貢獻）
3. 三分：分類排列（一收集、二關系、三分類、四歸納、五注意事項）
4. 四提：提取中心詞（2-7字表述、左右腦開發(fā)、忌替代）
5. 五賦能：賦能呈現(xiàn)（結構、圖示、行動）
實戰(zhàn)演練：擬定一個主題，現(xiàn)場實戰(zhàn)，而后復盤。

第三講：二板斧世界咖啡——多元對話集體會談
一、世界咖啡——行動學習小白的成長之路
氛圍愉悅、跨界交流、多元并存、多次輪換、聚焦問題、激發(fā)智慧
場景描繪：播放一段柔情音樂，敘述一段喝咖啡的場景。

二、關鍵角色——世界咖啡三劍客
1. 支持人
2. 桌長
3. 參與者
現(xiàn)場互動：用大拇指數(shù)量最多確定桌長角色。

三、倡導規(guī)則——世界咖啡江湖規(guī)矩
1. 理解—欣賞—鏈接—隨手記錄—隨意涂鴉
物資分配：有桌長領取，以時間快為準，加強時間觀。

四、流程實操——世界咖啡六脈神劍
1. 營造情境：理清問題、時間預告、場景設計、友好氛圍
2. 設置問題：大群體、組群體
3. 開始匯談：確定桌長、促動計時員、鋪開桌布、公示主題、思考清單
4. 出國旅游：留下核心人員、其他出國旅游、順時下一組、均散其他組、往復2-3次、思考清單
5. 總結匯談：分享考察收獲、重點開拓創(chuàng)新
6. 集體分享：結構化整理和圖畫式呈現(xiàn)
實戰(zhàn)演練：擬定一個主題，現(xiàn)場實戰(zhàn)，而后復盤。

第四講：三板斧開放空間——智慧飛翔團體結晶
一、開放空間——行動學習小白的畢業(yè)之路
1. 有效性
2. 動態(tài)化
3. 開放性
4. 自由化
二、開放空間適合解決的問題
1. 復雜的問題
2. 多樣化的問題
3. 分歧度高的問題
案例分析：團隊常見的問題，并進行性質分辨

三、使用價值的四項有利
1. 有利于轉變辦事作風
2. 有利于推動民主自發(fā)
3. 有利于營造溝通氛圍
4. 有利于形成學習型組織

四、有效實施的四大原則
1. 在場的人都是合適的人
2. 發(fā)生什么都應該
3. 何時開始都合適
4. 合適結束都可以
現(xiàn)場繪圖：每組可以設計一句話的背景，并張貼

五、場景打造的雙腳法則
現(xiàn)場繪圖：每組可以設計一句話的背景，并張貼

六、舞臺一號的兩個角色
1. 蜜蜂——到處采蜜又傳授花粉
2. 蝴蝶——休閑時光又自由徜徉
現(xiàn)場繪圖：每組可以設計圖示背景，并張貼

七、起舞亮相的執(zhí)行六式
1. 起式：暖場介紹規(guī)則和流程
2. 展式：參與者提出主題議題
3. 承式：共同厘選或合并議題
4. 轉式：指定議題主人占區(qū)域
5. 合式：邀請參與者移動雙腳
6. 收式：獎勵貢獻總結成果稿
實戰(zhàn)演練：擬定一個主題，現(xiàn)場實戰(zhàn)，而后復盤 

中國政法大學民商法學碩士
曾任：世界500強企業(yè)、全國互聯(lián)網(wǎng)top3美團總部地推銷售培訓高級專家（負責人）
曾任：世界500強企業(yè)、中國太平洋保險總部個險條線培訓高級經(jīng)理
曾任：世界500強企業(yè)、中國太平保險總部個險&銀保條線培訓經(jīng)理
曾任：世界500強企業(yè)、友邦壽險公司個險條線培訓總監(jiān)
得到APP預備講師
喜馬拉雅APP保險頻道優(yōu)質主播
持證：AFP、CFP、法律從業(yè)資格證、基金證券從業(yè)資格證

擅長領域：保險銷售，社群營銷、資產(chǎn)配置、法商

【個人簡介】
李軒老師擁有世界500強企業(yè)高管工作經(jīng)歷，服務行業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)&保險&財富管理。近15年的工作經(jīng)歷，服務過多家世界500強公司，專門深耕于幫助公司建立并培養(yǎng)一支高績效的銷售團隊成長。在美團，設計專屬地推銷售團隊的培養(yǎng)方案，人員涵蓋從BD到大區(qū)經(jīng)理，共開發(fā)56門課程，164個實戰(zhàn)案例萃取，疫情期間業(yè)務仍能維持超過20%的增長率。在保險公司，深諳各家保險公司培訓體系，非常擅長于根據(jù)企業(yè)當下業(yè)務情況設計專屬于企業(yè)的人才培養(yǎng)體系。工作以來共為三家大型保險公司、一家外資保險公司設計過完整人才培養(yǎng)體系，共設計超過500個培訓課程，開發(fā)超過1000個萃取案例。在疫情期間，目前服務的公司業(yè)務的年度增長為8%-12%，銷售人員13留為45%，三轉為60%。
非常擅長于自媒體的經(jīng)營，目前與“隨身保典”、“保險師”、“眾安商學院”等保險圈內(nèi)知名APP有深度地合作，并作為“得到APP”的預備講師參與了多門熱門課程的編輯。在各個自媒體平臺合計粉絲超過10萬，課程年播放量超過200萬人次。

【培訓經(jīng)驗】
1、郵儲銀行銀保策劃與執(zhí)行培訓——3000名全國理財經(jīng)理、15場個專題培訓、授課200小時
李老師在2017-2019年連續(xù)三年擔任郵儲銀行總行銀保培訓專家。針對全行績優(yōu)理財經(jīng)理策劃培養(yǎng)項目，擔任授課老師，開發(fā)多個專題課程，年授課場次超過15場，年授課時長200小時。借由該項目的推進，郵儲銀行理財經(jīng)理年保費達成均超過120%。
2、中國太平專題培訓——超120場培訓、累計學員15000人、學員滿意度率90%
李老師以培訓講師身份為太平人壽提供《法商系列課程》、《高凈值客戶開發(fā)系列課程》、《保險人IP打造系列課程》等專業(yè)課程超過120場專題培訓，累計覆蓋學員15000人，學員滿意度率超過90%；其中，資深項目理財經(jīng)理占比40%。

李老師認為銷售培訓必須講究實戰(zhàn)，只有實戰(zhàn)的課程才是能幫助學員銷售，李老師的課程就是從實戰(zhàn)出發(fā)，幫助學員簡單銷售，最績優(yōu)！

【授課風格】
實用落地：尊重成人學習的特點，重要感悟不在記憶，課程注重案例、故事、小組研討演等互動式、啟發(fā)教學。
引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。
務實主義：重視課前調(diào)研把握學員需求，課程設計以能在專業(yè)上與學員產(chǎn)生更多共鳴的實效性為指導原則，尊重“傳道、授業(yè)、解惑”的傳統(tǒng)師道。
深度探究：具備咨詢行業(yè)深度視角，擅長針對性的咨詢式企業(yè)內(nèi)訓，注重探尋問題背后的根源和觀點，共啟愿景幫助企業(yè)跟蹤落地。
風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】
保險營銷
《保險營銷員超級IP打造計劃》
《保險期繳銷售提升訓練營》
《保險機構內(nèi)控合規(guī)培訓 》
《保險行業(yè)最新監(jiān)管政策解讀》
《車險存量客戶開發(fā)技巧》
《養(yǎng)老年金銷售訓練營 》
《五步讓保險人快速掌握社群營銷》
《后疫情時代的資產(chǎn)配置》
《玩轉年金險》
《法商精講》
《銷售心理學 》
通用力系列
《建設訓戰(zhàn)結合的培訓體系 》
《TTT之精品課程設計與優(yōu)化》
《五步成課——微課設計與開發(fā)》
《經(jīng)驗萃取——傳承成功經(jīng)驗，復制績優(yōu)方法》 

• 行動學習：企業(yè)解決問題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動學習力1.行動學習法的發(fā)明者和最初的設想2.行動學習對組織發(fā)展的意義3.行動學習與傳統(tǒng)培訓的本質差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發(fā)展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內(nèi)的應用實例分享西門子的行動學習團隊..

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• 營業(yè)廳網(wǎng)點主任綜合能力提升“行動學習”方案

   

  【項目背景】 網(wǎng)點主任/經(jīng)理的綜合能力是營業(yè)廳能否做好的關鍵，他們的素質和能力決定了營業(yè)網(wǎng)點的檔次和水平。而目前網(wǎng)點主任/經(jīng)理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺”“憑經(jīng)驗”的管理，成為制約營業(yè)網(wǎng)點發(fā)展的短板之一。 【項目特點】行動學習——邊學邊做，即時反饋，持續(xù)..

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• 5S與TPM實務--改善生產(chǎn)管理的利器

   

  生產(chǎn)管理培訓（一）、5S概論 1．工廠不良現(xiàn)狀分析 2．5S的定義和特色 3．5S的效能 生產(chǎn)管理培訓（二）、 5S的推行準備 1．消除意識障礙 2．成立推行委員會 3．宣傳和培訓 4．示范區(qū)的5S活動 生產(chǎn)管理培訓（三）、5S的實施要點 1．整理的實施要點 2．整頓..

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