第一章 如何正確理解績效管理 時間：3H
1.績效管理的過程和目的
2.績效管理的常見問題及解決思路
3.國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想
4.行動學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
5.中高層管理者在績效管理工作中的角色認(rèn)知
第二章 平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖設(shè)計 時間： 3.5H
1.平衡計分卡的來源和運用
績效管理基本思想及演變
平衡計分卡的發(fā)展
平衡計分卡如何提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力
BSC與MBO、KPI的聯(lián)系
2.平衡計分卡的結(jié)構(gòu)與要求
財務(wù)層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計
客戶層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計
內(nèi)部運營層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計
組織學(xué)習(xí)與成長層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計
3.如何描述企業(yè)戰(zhàn)略 — — 戰(zhàn)略地圖制定
現(xiàn)場練習(xí)：企業(yè)戰(zhàn)略地圖描述與設(shè)計
4.如何從平衡計分卡的四個角度衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
第三章 基于平衡計分卡的KPI指標(biāo)設(shè)計 時間：4.5H
1.基于平衡計分卡的KPI指標(biāo)設(shè)計要求
KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）
KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
好的KPI應(yīng)有的幾個特點
2.平衡計分卡考核指標(biāo)體系設(shè)計主要方法及要領(lǐng)
如何使用魚骨圖分析法？
如何使用層級分解法？
如何從職責(zé)中提練KPI指標(biāo)？
如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標(biāo)？
3.平衡計分卡考核指標(biāo)體系設(shè)計步驟
如何設(shè)計公司級KPI？
現(xiàn)場練習(xí)：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計與提取
如何設(shè)計部門級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：部分部門級KPI提煉與設(shè)計
如何設(shè)計職位級KPI?
4.績效指標(biāo)的規(guī)范化要求
KPI定義與計算方式（案例分享）
KPI計分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示）
如何設(shè)計KPI的權(quán)重與配分？
關(guān)于配分的幾點經(jīng)驗分享
關(guān)于考核周期的設(shè)計
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習(xí)）
第四章 績效管理有效實施與跟進 時間：2H
1. 績效計劃的制訂
當(dāng)前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題
什么是績效計劃
績效計劃制訂的過程詳解
績效計劃溝通與控制
溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個人目標(biāo)
溝通核心要素
雙向溝通達成目標(biāo)
2. 績效計劃的管理與實施跟進
目標(biāo)管理的主要要素
目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點要求
績效目標(biāo)與工作計劃的關(guān)系
季度目標(biāo)如何與月度工作計劃聯(lián)動
月度目標(biāo)與周計劃的回顧管理
案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用

 錢慶濤老師
原華為人力資源管理專家；深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員、副秘書長；微軟&領(lǐng)英生成式 AI 職業(yè)官方認(rèn)證；阿里巴巴人工智能訓(xùn)練師高級認(rèn)證；復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)等多所知名院校高級經(jīng)理人班、總裁班特聘講師。
二十多年企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，一直專注于人力資源管理和生成式AI在人才管理領(lǐng)域的研究與應(yīng)用，曾在多家大型國企、民企擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，曾組織實施華為公司戰(zhàn)略人力資源管理體系構(gòu)建與優(yōu)化，參與主導(dǎo)華為HR組織架構(gòu)向業(yè)務(wù)型人力資源管理的轉(zhuǎn)型。多年人力資源管理咨詢及行動學(xué)習(xí)經(jīng)歷使錢老師在人力資源管理及行動學(xué)習(xí)領(lǐng)域有著獨到的見解和研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員三萬多人，企業(yè)五百多家，積累了非常豐富的人力資源及行動學(xué)習(xí)項目運作經(jīng)驗。
授課風(fēng)格與特點：擁有15年以上授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；國內(nèi)首先將行動學(xué)習(xí)及引導(dǎo)技術(shù)等融入傳統(tǒng)課堂，開創(chuàng)能落地的實戰(zhàn)培訓(xùn)課程的“培訓(xùn)2.0”；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；將AI技能融入課堂，高效精準(zhǔn)輸出成果；講課富有激情，課堂互動性強且寓教于樂、氣氛活躍，深受廣大學(xué)員歡迎！
主要特點：
1.全程互動引導(dǎo)，拒絕理論說教，通過提問技術(shù)引發(fā)學(xué)員思考，寓教于樂！
2.行動學(xué)習(xí)式授課，講解、研討和演練相結(jié)合，輔以課后行動計劃，讓培訓(xùn)真正落地！
3.課堂氛圍清新、活躍，課程內(nèi)容實用且貼近實際，讓學(xué)員學(xué)以致用！
主要咨詢和內(nèi)訓(xùn)客戶：
通訊IT：中國移動、中國聯(lián)通、網(wǎng)之易、中科院成都信息公司、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、烽火國際、富基融通、北京數(shù)字天堂、東方通信、武漢虹信、易班、匯頂科技、江蘇潤和軟件、軟通動力、廈門雅迅、路通網(wǎng)絡(luò)、江蘇鴻信、酷狗、三七玩網(wǎng)、北京智控美信、世紀(jì)鼎利；
金融投資：工商銀行、中國銀行、平安集團、廈門國際銀行、深圳金融聯(lián)、渤海銀行、浦發(fā)銀行、工行杭研院、江蘇銀行、南洋商業(yè)銀行、寶盟投資、深圳銀雁、廈門金圓集團；
能源電力：南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中海油、來賓供電局、北京國電通、平高集團、南瑞水利水電、南寧供電局、國網(wǎng)信通、國電南自電網(wǎng)、上海海灣石化、山東京博、中國核電、廣州燃?xì)?、深圳大鵬燃?xì)?、南瑞科技、通威太陽能、青島國信集團、世德集團、常州博瑞；
汽車重工：一汽大眾、三一重工、中國中車、現(xiàn)代汽車、依維柯、長安標(biāo)致雪鐵龍、長安汽車、陜汽集團、江飛、格特拉克、富維海拉、一汽財務(wù)、一汽富維、星喬瑞、日立電梯、中航通飛；
家電家居：美的集團、格力電器、海信、TCL、新寶電器、奧克斯集團、萬家樂、福州業(yè)通家居、歐琳集團、維尚家具、歐派；
航空物流：海航股份、祥鵬航空、中聯(lián)運通、韻達快遞、佛山吉寶物流、中世國際物流、東風(fēng)車城物流、深圳機場集團、三亞鳳凰機場、漳州郵政；
醫(yī)藥食品：安科生物、眾生藥業(yè)、廣生堂藥業(yè)、益豐大藥房、滇紅藥業(yè)、益海嘉里、一鳴食品、天地食品集團、新鳳祥集團、長沙英氏乳業(yè)、米老頭；
地產(chǎn)建筑：中海地產(chǎn)、綠城集團、佛奧集團、福建冠城大通、中貿(mào)集團、天津中天建設(shè)、漢嘉集團、南通地產(chǎn)；
其他客戶：邁瑞、周大福、大疆科技、新疆八鋼、蘇美達、信源集團、東方集團、國?？萍?、天目湖股份、陽光恩耐照明、才子服飾、浙江信匯、永佳集團、云電同方、世紀(jì)瑞爾、創(chuàng)智和宇、東方雨虹、廈門會展集團、泰光制鞋、和諧家紡、佳通輪胎、特恩馳、無錫鳳凰畫材、南京十四所、中電環(huán)保、中山邁科、中山大學(xué)、金鑼集團、唯品會、安費諾、無錫中科芯、大族激光、中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廈門國貿(mào)集團、賽輪集團、立白集團等五百多家企事業(yè)單位。